Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης αλλά δεν είχε λάβει τον απαιτούμενο κωδικό ανάληψης μέσω κινητού τηλεφώνου για 2 μήνες. Παρά την αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου μέσω υποστήριξης, ο κωδικός εξακολουθεί να μην αποστέλλεται. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το πρόβλημα με την αποστολή του κωδικού επιλύθηκε και ο παίκτης έκανε με επιτυχία μια ανάληψη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Δεν στέλνουν τον κωδικό που απαιτείται για την ανάληψη χρημάτων. Έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης και περίμενα 2 μήνες, αλλά τώρα δεν λαμβάνω τον κωδικό ανάληψης στο κινητό μου. Δεν υπάρχουν φάκελοι ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Έχω ελέγξει εκατό φορές. Άλλαξα ακόμη και τον αριθμό τηλεφώνου μου μέσω της υποστήριξης και ο κωδικός εξακολουθεί να μην αποστέλλεται εκεί.
Αγαπητέ laurasurobertswe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
δεν υπήρξαν συμπεράσματα, έλαβα ένα πάγωμα και πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση βίντεο. Τώρα, για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, χρειάζομαι έναν κωδικό από αυτούς, ο οποίος δεν έρχεται, άλλαξα τον αριθμό τηλεφώνου μου μέσω της υποστήριξής τους, ακόμα ο κωδικός δεν έρχεται. Δεν χρησιμοποίησα τα μπόνους τους, χωρίς τον κωδικό δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, laurasurobertswe. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
ναι, άλλαξα ακόμη και τον αριθμό τηλεφώνου μου σε νέο, αλλά το καζίνο λέει ότι στέλνονται οι κωδικοί, αλλά δεν με φτάνει. Λαμβάνω όλα τα μηνύματα εκτός από τα δικά τους, ακόμα και στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Σου έστειλα αίτημα μέσω email για αλλαγή του αριθμού, άλλαξαν τον αριθμό αλλά ο κωδικός εξακολουθεί να μην λειτουργεί.
Σας ευχαριστώ πολύ, laurasurobertswe, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ laurasurobertswe ,
Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο MostBet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ MostBet Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη; Υπάρχουν εσωτερικά προβλήματα που προκαλούν τη μη αποστολή της επαλήθευσης ανάληψης; Υπάρχει εναλλακτική μέθοδος επεξεργασίας της ανάληψης εκτός από τη χρήση του κωδικού SMS;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Γεια σου, αγαπητέ laurasurobertswe !
Σας ευχαριστούμε που αναφέρατε το πρόβλημα. Πάντα προσπαθούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών μας και να σας βοηθήσουμε.
Προς το παρόν, λάβαμε πληροφορίες ότι το πρόβλημα με την αποστολή του κωδικού έχει επιλυθεί και κάνατε με επιτυχία την ανάληψη. Επιβεβαιώστε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.
Να εχεις μια ωραια μερα!
Με εκτίμηση, Mostbet.
Αγαπητέ MostBet Casino ,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για τις πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση!
Αγαπητέ laurasurobertswe ,
Σύμφωνα με τον ισχυρισμό του καζίνο, θέλω επίσης να σας ζητήσω μια επιβεβαίωση ότι λάβατε την απόσυρσή σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
