Ο παίκτης από το Μεξικό κατέθεσε χρήματα μέσω SPEI στις 10 Ιουλίου 2024, αλλά τα χρήματα δεν αντανακλώνται. Η υποστήριξη συμβουλεύει την αναμονή χωρίς να παρέχει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για έρευνα, η οποία μπορεί να διαρκέσει περίπου έναν μήνα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση αντικατοπτρίστηκε με επιτυχία στις 11 Ιουλίου 2024, επιλύοντας το πρόβλημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Σήμερα, 10 Ιουλίου 2024, έκανα μια κατάθεση μέσω SPEI χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο και τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και έστειλα την ηλεκτρονική απόδειξη. Μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω, αλλά δεν μπορούν να μου πουν πόσο καιρό θα πάρει.
Αγαπητοί Hec7ors,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Εκτιμώ την προσοχή σας, πράγματι η υπόθεση είναι υπό εξέταση από τον πάροχο πληρωμών, ωστόσο το προσωπικό βοήθειας του καζίνο δεν παρέχει κανένα μέσο άμεσης επαφής με τον πάροχο. Τονίζοντας ότι ως χρήστης ακολούθησα όλες τις οδηγίες για να κάνω την κατάθεση. (Όνομα δικαιούχου, CLABE, concept...) Θα περιμένω απάντηση και θα σας ενημερώσω μόλις έχω νέα.
Θέλω να σας ενημερώσω ότι η κατάθεσή μου έχει ήδη αποτυπωθεί, σήμερα 07/11/2024 στις 8 π.μ., γι' αυτό ζητώ να θεωρηθεί επιλυθείσα η καταγγελία μου. Ευχαριστώ για την προσοχή
Αγαπητοί Hec7ors,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
