MostBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω επαλήθευσης KYC.

Γεια σου CasinoGURU,

Πριν από λίγους μήνες, έγραψα την Mostbet γιατί της δώσατε υψηλή βαθμολογία. Αφού έπαιξα για λίγο διαδικτυακό τζόγο, ήθελα να βγάλω κάποια χρήματα. Με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να ολοκληρώσω το KYC και ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη πριν το ολοκληρώσω. Επιπλέον, μετέφεραν τα χρήματά μου στον λογαριασμό τους στο Bitcoin. Μετά από μια μακρά περίοδο επικοινωνίας μαζί τους και την ολοκλήρωση του KYC, μου είπαν ότι θα πρέπει να περιμένω δύο μήνες. Ωστόσο, έχουν περάσει πέντε μήνες, και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Ελπίζω να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με την ομάδα της Mostbet και να τους ζητήσω να απαντήσουν στους χρήστες τους. Η συμπεριφορά τους είναι πραγματικά απαράδεκτη. Σας ευχαριστώ, το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι 133174313.

Τις καλύτερες ευχές.

Γεια σου 2218903601wjc,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MostBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως τον Δεκέμβριο του 2023, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς μου, μιας selfie με την ταυτότητά μου και μιας επαλήθευσης μέσω βίντεο Skype. Έχω χρησιμοποιήσει δικά μου χρήματα και δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους. Συμμετέχω τόσο σε αθλητικά στοιχήματα όσο και σε παιχνίδια online καζίνο. Η τελευταία φορά που έλαβα μια απάντηση από αυτούς ήταν τον Ιανουάριο του τρέχοντος έτους, όταν μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου σε 60 ημέρες. Ωστόσο, από τότε δεν έχω ξανακούσει νέα τους. Αυτή η συνομιλία πραγματοποιήθηκε μετά από μια βιντεοκλήση Skype.

Σας ευχαριστώ, και ελπίζω να μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ζητήσετε απάντηση για εμάς τους παίκτες.

Τις καλύτερες ευχές.

Σας ευχαριστούμε 2218903601wjc για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου 2218903601wjc,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την MostBet. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο MostBet, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του; Ο λογαριασμός τους έχει επαληθευτεί πλήρως;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σου, Αγαπητέ 2218903601wjc !

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Προσπαθούμε πάντα να βελτιώνουμε την εμπειρία των χρηστών μας και να αντιμετωπίζουμε οποιαδήποτε κατάσταση. Επαληθεύσαμε τις πληροφορίες, ο λογαριασμός παιχνιδιού σας αποδεσμεύτηκε στις 18.01.2024 σύμφωνα με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης. Η τελευταία ανάληψη από το υπόλοιπο του παιχνιδιού σας έγινε στις 05.12.2023, πριν παγώσει ο λογαριασμός σας. Περιγράψτε λεπτομερώς για ποιο πρόβλημα χρειάζεστε τη βοήθειά μας.

Με εκτίμηση, Mostbet.

Σας ευχαριστούμε για αυτές τις λεπτομέρειες, MostBet Casino.

Αγαπητέ 2218903601wjc, θα μπορούσες σε παρακαλώ να δώσεις περισσότερες λεπτομέρειες; Με βάση το καζίνο, ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί από τον Ιανουάριο. Στο στιγμιότυπο οθόνης που μοιραστήκατε νωρίτερα, η πληρωμή των 522 $ που ζητήθηκε στις 5.12.2023 έχει κατάσταση "επιτυχώς".

Δεν μπορώ να δεχτώ αυτήν την εξήγηση. Στις 5 Δεκεμβρίου, προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, αλλά ο ιστότοπος μου ζήτησε να συνδέσω τον αριθμό τηλεφώνου μου. Επειδή έχω έναν αριθμό τηλεφώνου στην ηπειρωτική Κίνα, τον οποίο δεν υποστηρίζει το καζίνο, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Στις 6 Δεκεμβρίου, σας έστειλα ένα email ζητώντας υποστήριξη και ξεκίνησα τη μακρά διαδικασία KYC. Δεν καταλαβαίνω γιατί έχει εξαφανιστεί το υπόλοιπό μου, καθώς δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη χρημάτων. Επιπλέον, δεν μπόρεσα να συνδέσω με επιτυχία τον αριθμό τηλεφώνου μου, οπότε πώς θα μπορούσα να έχω κάνει ανάληψη των χρημάτων μου; Χρειάζομαι το καζίνο για να δώσει μια εξήγηση.

Από αυτά τα δύο αρχεία αναλήψεων, φαίνεται ότι στις 05.12.23 στις 12:10, υπέβαλα αίτημα ανάληψης, το οποίο ακυρώθηκε από εσάς επειδή μου ζητήσατε να δώσω έναν αριθμό τηλεφώνου για επαλήθευση KYC. Εκείνη την εποχή, ο λογαριασμός μου είχε παγώσει. Δεν ξέρω πώς θα μπορούσα να είχα αποσύρει τα χρήματά μου δύο ώρες αργότερα. Προφανώς δεν ήταν αυτή η πράξη μου.

Αγαπητέ Καζίνο MostBet, μπορείτε να διευκρινίσετε πώς εστάλη η ανάληψη; Ήταν η απόφασή σας να χρησιμοποιήσετε ορισμένες από τις διευθύνσεις Bitcoin που προστέθηκαν προηγουμένως, επειδή η ανάληψη μέσω Tether απορρίφθηκε ή έπρεπε ο παίκτης να εισαγάγει τη διεύθυνση Bitcoin με μη αυτόματο τρόπο για να ζητήσει ανάληψη; Σύμφωνα με τον παίκτη, η διεύθυνση Bitcoin δεν ανήκει σε αυτούς.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε απόδειξη επιβεβαίωσης της πληρωμής (στιγμιότυπα οθόνης) στη διεύθυνση email μου στο natalia.b@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου, Αγαπητέ 2218903601wjc !

Έχουμε προωθήσει το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα για επαλήθευση. Αυτή είναι μια μη τυπική περίπλοκη κατάσταση και η αναθεώρηση απαιτεί κάποιο χρόνο. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις υπάρξει ενημέρωση. Ευχαριστώ που περίμενες!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Γεια σου, Αγαπητέ 2218903601wjc !

Ευχαριστώ που περίμενες! Λάβαμε πληροφορίες ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας έχει αποκατασταθεί. Ελέγξτε και επιβεβαιώστε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, MostBet Casino.

Αγαπητέ 2218903601wjc, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπό σας; Μπορείτε να ζητήσετε απόσυρση τώρα;

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειες του Γκουρού του Καζίνο. Μόλις είδα ότι τα χρήματά μου έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου, αλλά ακόμα δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη επειδή η Mostbet δεν υποστηρίζει αριθμούς τηλεφώνου στην ηπειρωτική Κίνα με τον κωδικό +86. Επομένως, δεν μπορώ να λάβω τον κωδικό επαλήθευσης για τη δέσμευση του αριθμού τηλεφώνου μου. Ελπίζω ότι η Mostbet μπορεί να μου προσφέρει μια μέθοδο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Mostbet Casino, μπορείτε να ελέγξετε το πρόβλημα με τους κινεζικούς αριθμούς τηλεφώνου; Είναι δυνατή η αποστολή κωδικού επαλήθευσης στη συσκευή αναπαραγωγής με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο;

Γεια σου, Αγαπητέ 2218903601wjc !

Πρέπει να συνδέσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας με τον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Στείλτε τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε να συνδέσετε στον λογαριασμό σας από το email επικοινωνίας σας datachange@mostbet.com . Στη γραμμή θέματος του e-mail, προσδιορίστε το αναγνωριστικό του παιχνιδιού σας. Οι ειδικοί μας θα σας απαντήσουν και θα σας ενημερώσουν για τα επόμενα βήματα.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Γειά σου,

Έχω ήδη στείλει email και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ 2218903601wjc, καταφέρατε να ενημερώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας;