Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετώπισε δυσκολίες με το καζίνο της Mostbet, το οποίο αρνήθηκε να ικανοποιήσει το αίτημα απόσυρσής του. Του ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες για το πρόβλημά του και για οποιαδήποτε επικοινωνία είχε με το καζίνο. Παρατείναμε το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες για να απαντήσει. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, ως εκ τούτου δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.