Mirax Casino - Η απόσυρση του παίκτη είναι περιορισμένη και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Γεια,

κατέθεσα χρησιμοποιώντας το λεγόμενο πακέτο καλωσορίσματος και πήρα μπόνους και περιστροφές. Ικανοποιήστε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και προσπάθησα να κάνετε ανάληψη και μόνο να σας πουν ότι η μέγιστη ανάληψη είναι 200 $. Γιατί να καταθέσω 190$ για να κερδίσω 200$; Επίσης, ο κωδικός κατάθεσης παρέχεται αυτόματα στον ιστότοπο από το πακέτο καλωσορίσματος. Έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Ακόμη και οι τυπικοί όροι τους δήλωσαν ότι τουλάχιστον θα μπορούσα να κάνω ανάληψη 10 φορές της αρχικής μου κατάθεσης. Και όλα τα άλλα πακέτα καλωσορίσματος στον ιστότοπο προτείνουν όριο ανάληψης 2000 $, αλλά μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη μόνο 200 $ και ακύρωσαν τα 2300 $.

Αγαπητέ acis39p,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mirax Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Αυτό είναι το μπόνους που δεχτήκατε και παίξατε;

• Δικαιολόγησε το καζίνο την απόφασή του να περιορίσει τα κέρδη σας επικαλούμενο κάποιους κανόνες;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή acis39p,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Σας ευχαριστούμε που το ψάξατε. Ναι, κατέθεσα κάνοντας κλικ στο 1ο πακέτο καλωσορίσματος κατάθεσης όπως διαφημίζεται στον ιστότοπό τους και κατατέθηκε σε XRP που μετατράπηκε περίπου στα 190$ AUD. Κάπως, ισχυρίζονται ότι πήρα κάποιο άλλο μπόνους κατάθεσης (το οποίο δεν είναι δυνατό από την πλευρά μου καθώς έκανα κλικ στο πακέτο καλωσορίσματος 1ης κατάθεσης και το 2ο και ούτω καθεξής μπόνους κατάθεσης ήταν ακόμα ενεργό). Θα σας στείλω την αλληλεπίδραση στο email σας το συντομότερο δυνατό.

Χαιρετισμοί,

Ashish

Ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Είναι διαθέσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Μπορείτε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας ή να παρέχετε άλλη απόδειξη για να προσδιορίσουμε ποιο μπόνους δεχτήκατε;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ ομάδα Γκουρού του Καζίνο και κύριε Ashish,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για αυτήν την κατάσταση. Προσπαθούμε πάντα να διασφαλίζουμε ότι η εμπειρία των χρηστών μας είναι δίκαιη και ευχάριστη.

Η ομάδα μας επικοινώνησε πρόσφατα με τον κ. Ashish προσωπικά και παρείχε λεπτομερή εξήγηση σχετικά με την κατάσταση. Το ποσό των χρημάτων που αφαιρέθηκε κατά λάθος έχει επιστραφεί πλήρως και ο παίκτης έχει αποσύρει τα κέρδη του.

Για πρόσθετη διασφάλιση, ζητήστε από τον κ. Ashish να επιβεβαιώσει την ακρίβεια των πληροφοριών που έχουμε παράσχει.

Προχωρώντας προς τα εμπρός, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποτρέψουμε παρόμοιες καταστάσεις ή τυχόν ανακρίβειες στη διαδικασία των συνεδριών παικτών. Ελπίζουμε ότι η απάντησή μας θα συμβάλει στην επιτυχή επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω . Σας ευχόμαστε μια ευχάριστη μέρα και καλή τύχη!

___________

Τις καλύτερες ευχές μου,

Mirax Casino Team

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Το καζίνο Mirax έχει διορθώσει το πρόβλημα μετά από παράπονο στον Γκουρού του Καζίνο και έχει τιμήσει την κατάθεση πακέτου καλωσορίσματος όπως διαφημίζεται και μου έχουν πιστωθεί με $1709 και μπορώ να κάνω ανάληψη των μετρητών. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ acis39p,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru