Η παίκτρια από την Αργεντινή αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη μεταφορά των κερδών της και δεν έλαβε τα 20.000 πέσος που της οφείλονταν, παρά το γεγονός ότι είχε ξεκινήσει τη μεταφορά πολλές φορές. Όταν ρώτησε για την καθυστέρηση, οι χειριστές συνομιλίας την απέκλεισαν. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.
Πολλές φορές έχω ξεκινήσει μια μεταφορά, για να μείνω σε αναμονή για μέρες. Χθες συμπληρώθηκαν 24 ώρες από τότε που έπρεπε να πιστωθούν τα χρήματα και τίποτα ακόμα. Όταν επιμένω με τις έρευνές μου, οι χειριστές καταλήγουν να μπλοκάρουν τη συνομιλία και να δικαιολογούνται ότι είναι το Σαββατοκύριακο και εκτός των ωρών λειτουργίας της τράπεζας. Αυτό είναι παράλογο, δεδομένου ότι κανένα άλλο καζίνο δεν διαρκεί τόσο πολύ. Ακόμα δεν έχω λάβει τα 20.000 πέσος μου.
Αγαπητέ nancysales73,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Τα χρήματα ήταν τραπεζικό έμβασμα, στην περίπτωση καζίνο πχ MegaPari είναι αυτόματο. Λένε ότι είναι επειδή είναι Σαββατοκύριακο και δεν είναι αργία. Και πάλι έκαναν το ίδιο με διαφορετικές ημερομηνίες και δεν ήταν Σαββατοκύριακο. Δεν μπορείτε να ζητήσετε τα χρήματα 50 φορές, να στείλετε απόδειξη και να συνεχίσετε να περιμένετε τρεις μέρες τώρα.
Εδώ στέλνω το αποδεικτικό μη πιστωμένης μεταφοράς
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, nancysales73. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες για να επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα για την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ακόμα δεν μου έχουν δώσει τίποτα, έχασα τα λεφτά μου, δεν θα μου τα δώσουν ποτέ, είναι απατεώνες
Αγαπητέ nancysales73,
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς εμφανίζεται η κατάθεση στο ιστορικό συναλλαγών που βρίσκεται στο προφίλ του παίκτη σας; Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση είναι ορατή.
Παρακαλώ δημοσιεύστε το στιγμιότυπο οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
