Malina Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για το γεγονός ότι δεν λαμβάνει κάποιο μπόνους.

αυτό το σπίτι είναι μια απάτη, πρώτα ότι ο φίλος μου και εγώ δημιούργησε ένα λογαριασμό σε αυτό και ο φίλος μου κέρδισε ένα βραβείο και δεν μπορούσε να αυξήσει και στη συνέχεια μπλοκάρει το λογαριασμό του και στην περίπτωσή μου κατέθεσα περισσότερες από 10 φορές και ποτέ δεν μπήκε στο μπόνους ή ακόμα και τρώω τα τυχερά παιχνίδια, τα τυχερά παιχνίδια για πάνω από 5 χρόνια και αυτό το καζίνο δεν είναι καλό, δεν το συνιστώ.

Αγαπητέ Luiz Felipe,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Προκειμένου να μπορέσω να σας βοηθήσω στην υπόθεση αυτή, θα μπορούσατε να είστε πιο συγκεκριμένοι; Πρώτον, αν ο φίλος σας αντιμετώπισε κάποιο πρόβλημα σχετικά με οποιοδήποτε καζίνο, θα του συνιστούσα να υποβάλει μια καταγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας. Δεν πρέπει να συζητήσουμε εδώ λεπτομέρειες τρίτων. Δεύτερον, ζητήσατε ή σας προσφέρεται κάποιο μπόνους από το καζίνο; Θα μπορούσατε να μου διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ σας και του καζίνο; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τα στοιχήματα,

Petronela

Θα μπλοκάρουν το λογαριασμό μου και δεν θα με αφήσουν μέσα, λένε ότι έχω ένα διπλότυπο λογαριασμό και αυτό δεν είναι αλήθεια.

Αγαπητέ Luiz Felipe,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ήρθα σε επαφή με το καζίνο.

Ας ελπίσουμε ότι, μαζί, θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο της Malina να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ Luiz Felipe,

Παρακαλούμε να δώσετε το όνομα χρήστη σας, έτσι ώστε να μπορεί να διερευνήσει το καζίνο; Σας έστειλα ένα email πριν από λίγες μέρες, ζητώντας τις ίδιες πληροφορίες, αλλά φαίνεται να χάνονται κάπου στον κυβερνοχώρο. Ελπίζω με μια σωστή έρευνα από την πλευρά του καζίνο, θα είμαστε σε θέση να επιλύσουμε αυτή την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ Miguel,

Θα θέλαμε να επισημάνουμε με ευγένεια ότι ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί διεξοδικά από το Τμήμα Ασφαλείας μας και αναγνωρίστηκε ως διπλότυπο. Σημειώστε ότι σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της Ιστοσελίδας μας επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός παιχνιδιών ανά διεύθυνση IP. Όλοι οι άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στον Ιστότοπο θα θεωρούνται Διπλοί Λογαριασμοί και στην περίπτωση αυτή το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους Λογαριασμούς Διπλότυπο χωρίς προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση ή οποιαδήποτε εξήγηση.

Ελπίζουμε ότι η παρεχόμενη απάντηση θα διευκρινίσει το ζήτημα και θα έχετε περαιτέρω απορίες, παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια.

Τις καλύτερες ευχές,
MalinaCasino.com

Δεν είμαι ο Miguel, είμαι ο Luiz Felipe και μπορώ να το αποδείξω, ο Miguel είναι ο συγκατοίκων μου και έχει επίσης λογαριασμό στη Malina, πρέπει επίσης να αποδείξει ότι το πρόβλημα είναι ότι έχω καταθέσει πολλά χρήματα και καμία πιθανότητα νίκης.

Αγαπητέ Luiz Felipe,

Σας παρακαλούμε να καταλάβετε ότι ακόμα και αν δηλώσετε ότι ήταν διαφορετικό άτομο που έχει ανοίξει λογαριασμό στο καζίνο, αν το έκανε από την ίδια διεύθυνση IP, μπορεί να φανεί όπως εσείς. Ο φίλος σας άνοιξε το λογαριασμό του από την ίδια διεύθυνση IP;

Ελέγξαμε και πάλι T & C και αυτό βρήκα: "3.3 Μόνο ένας λογαριασμός παιχνιδιών επιτρέπεται για τα πραγματικά προσωπικά σας δεδομένα. Το άνοιγμα ενός λογαριασμού επιτρέπεται μόνο για ένα άτομο, χρησιμοποιεί μία διεύθυνση, έναν αριθμό τηλεφώνου και μία διεύθυνση IP. Όλοι οι άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στον Ιστότοπο θα θεωρούνται ως "Διπλοί Λογαριασμοί". Στην περίπτωση αυτή, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους Λογαριασμούς Διπλότυπο και να εφαρμόσει τις ακόλουθες κυρώσεις: κάθε δράση που εκτελείται με χρήση ενός Διπλότυπου Λογαριασμού θεωρείται κενός. Αν κατά την διάρκεια του ενεργητικού του διπλότυπου λογαριασμού, τα χρηματικά ποσά, τα μπόνους ή τα κέρδη αποσύρθηκαν από τον αντίγραφο, αυτά θα χαθούν και το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή αυτών των στοιχείων ενεργητικού. Η MalinaCasino διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα στοιχήματα, να απορρίψει τα μπόνους οποιασδήποτε μορφής, να ακυρώσει τη συμμετοχή σε οποιαδήποτε προσφορά, καθώς και να απαγορεύσει μόνιμα κάθε πελάτη από το πρόγραμμα μπόνους της Ιστοσελίδας. Διατηρεί επίσης το δικαίωμα να απαγορεύσει το άνοιγμα ενός λογαριασμού ή το κλείσιμο ενός υπάρχοντος λογαριασμού χωρίς προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση ή οποιαδήποτε εξήγηση. "

Παρακαλώ να μου επιβεβαιώσετε ότι το καζίνο δεν κατέχει καμία από τις καταθέσεις σας; Λυπάμαι που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περισσότερο στην περίπτωση αυτή.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ Luiz Felipe,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.