Lolly Bet Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν απορριφθεί.

Το καζίνο έχει ολοκληρώσει το KYC και είχε επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.

Ωστόσο, ξαφνικά απορρίπτονται οι αναλήψεις μου.

Ο λόγος αναφέρεται ως ανάγκη KYC, αλλά το KYC έχει ολοκληρωθεί στον λογαριασμό μου.

Επιπλέον, η υποστήριξη δεν απαντά σε καμία ερώτηση σχετικά με το ποια έγγραφα χρειάζονται αρχικά και κατηγορεί την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και email για το πρόβλημα.

Η υποστήριξη μέσω email δεν είναι σε επαφή και η αλληλογραφία με τη ζωντανή συνομιλία έχει ήδη φύγει και δεν μπορεί να υποβληθεί.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LollyBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πώς ενημερωθήκατε για την ανάγκη για επιπλέον KYC; (ζωντανή συνομιλία, email, ειδοποίηση αιτήματος εξαργύρωσης)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης που απεικονίζουν την κατάσταση και την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο εδώ ή στο email μου στο tomas@casino.guru ?
• Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια χρημάτων προσφοράς;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα υποβάλατε στο παρελθόν για την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Η απόσυρση απορρίφθηκε και κατά την εξέταση της συναλλαγής, υπήρξε δήλωση ότι απαιτείται KYC.

Δεν υπάρχει ήδη καμία αλληλογραφία με το καζίνο. Οι ζωντανές συνομιλίες δεν αποθηκεύονται και η υποστήριξη μέσω email είναι εκτός επικοινωνίας.

Στο παρελθόν έχουμε υποβάλει δελτία ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και τεκμηρίωση σχετικά με τα πορτοφόλια εικονικών νομισμάτων που χρησιμοποιήσαμε.

Στείλτε μου την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο που αποθηκεύσατε, όταν προσπαθείτε να επιλύσετε το πρόβλημα. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Εάν δεν έχετε αποθηκεύσει καμία επικοινωνία, επικοινωνήστε ξανά με το καζίνο και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Έχω στείλει πολλά email στο καζίνο αλλά δεν έχω νέα τους εδώ και ένα μήνα.

Η απόσυρση μόλις εγκρίθηκε. Προφανώς το καζίνο έκανε λάθος ότι απαιτείται KYC.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Σου έφτασαν τα χρήματα; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;

Ναί

Αγαπητέ andandjonnyx,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru