Ο παίκτης από τη Νεβάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε την απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης. Κατόπιν αυτού, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Όπως φαίνεται να συμβαίνει με πολλά άλλα άτομα, αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση για την ανάληψη των χρημάτων που κέρδισα. Έχω ένα υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης, αλλά υπάρχει μια ειδοποίηση που μου λέει συνέχεια ότι πρέπει να υποβάλω έγγραφα για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Υπέβαλα αυτά τα έγγραφα στις 8/7/2024 και δεν έχω δει ακόμη καμία αλλαγή στον λογαριασμό μου. Έχω στείλει πολλά e-mail στην εξυπηρέτηση πελατών ρωτώντας αν έλαβαν τα έγγραφά μου και αν μπορώ να έχω ενημερωμένο χρονικό πλαίσιο για το πότε θα εγκριθούν και το μόνο που λαμβάνω είναι μια αυτοματοποιημένη απάντηση που δεν απαντά σε καμία από τις ερωτήσεις μου. Θα ήθελα να μάθω αν έχουν λάβει τα υποβληθέντα έγγραφά μου και πότε μπορώ να περιμένω να μου εγκριθεί η ανάληψη των κεφαλαίων μου. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Δεν ξέρω πού αλλού να απευθυνθώ.
Επαληθεύτηκα σήμερα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ cassmill1433,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
