Αρχική σελίδαΠαράποναLeoVegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη παρακρατήθηκαν.

LeoVegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη παρακρατήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.300 €

LeoVegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία παρακρατήθηκαν τα κέρδη του καθώς οι καταθέσεις φέρεται να μην έχουν ληφθεί από το καζίνο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Κέρδισα 7300 € παίζοντας blackjack στη leovegas, τα οποία ήθελα να εξαργυρώσω. Ξαφνικά, ο λογαριασμός μου στο leovegas μπλοκαρίστηκε γιατί 8 συναλλαγές που μετέφερα αμέσως δεν έφτασαν στο leovegas. Οι 8 συναλλαγές ήταν 910€ τις οποίες επέστρεψα στον λογαριασμό μου.

Τότε ο Leovegas μου έστειλε email με 8 ανοιχτές συναλλαγές και θα πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζα που είναι το πρόβλημα. Η ίδια η τράπεζα δεν γνωρίζει γιατί απέτυχαν οι συναλλαγές και είπε ότι πρέπει να πραγματοποιήσω ξανά τις συναλλαγές με τον αριθμό αναφοράς, κάτι που έκανα. Ήταν στις 30 Ιανουαρίου 2023. Μου ζήτησαν πριν από 2 εβδομάδες απόδειξη πληρωμής που έστειλα επίσης. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα μπλοκαρισμένος με τα 7300€. Η ζωντανή συνομιλία του Leovegas σημαίνει ότι πρέπει απλώς να περιμένω. Αλλά περισσότερο από 1 μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος, δεν έχω ιδέα πού είναι το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Zoki,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ελπίζω να κατάλαβα σωστά ότι η απόσυρσή σας ανεστάλη λόγω της μη λήψης της τελευταίας κατάθεσης από το καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα μετέφερα αμέσως. Όχι, δεν ήταν η πρώτη φορά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Zoki για το email σου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων;:


  • Οι πρώτες καταθέσεις στάλθηκαν στις 29.11.2022
  • Ενημερωθήκατε από το καζίνο ότι τα χρήματα δεν ολοκληρώθηκαν στις 8.12.2022
  • Η δεύτερη προσπάθεια μεταφοράς των κεφαλαίων έγινε στις 30.1.2023


Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η δεύτερη προσπάθεια ήταν επιτυχής; Τέλος, προωθήστε τα τραπεζικά σας αντίγραφα για τον Νοέμβριο, τον Δεκέμβριο και τον Ιανουάριο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το πρόγραμμα είναι σωστό.

Από την πλευρά μου η 2η προσπάθεια ήταν επιτυχημένη αλλά η leovegas λέει ότι δεν έχουν λάβει τίποτα ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Zoki για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σύμφωνα με την leovegas, έφτασαν σήμερα 7 συναλλαγές από τις 8. Τώρα μόνο ένα λείπει αν και τα μετέφερα όλα την ίδια μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Zoki,

Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Αυτά είναι καλά νέα. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις η τελευταία συναλλαγή είναι επιτυχής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η τελευταία συναλλαγή δεν υπάρχει ακόμα, αν και τα μετέφερα όλα την ίδια μέρα. Πολύ αστείο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ζόκι,

Η κατάσταση της συναλλαγής εξακολουθεί να είναι «εκκρεμής»;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Και

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, οι συναλλαγές είναι ακόμη σε εκκρεμότητα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προτείνω να ρωτήσετε την υποστήριξη εάν υπάρχει πρόβλημα με τη συναλλαγή (σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος) και να περιμένετε μερικές μέρες ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η υποστήριξη της Leovegas είπε ότι πρέπει να περιμένω. Αλλά 6 εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος για μια συναλλαγή. Έφτασαν 7 και μόνο 1 λείπει. Τα έστειλα όλα την ίδια μέρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σου έστειλα ένα email που μου έστειλε τώρα η leovegas.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ζόκι,

Σε ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό μύνημα. Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε περί τίνος πρόκειται; Από πού λείπουν τα 100€; Χρειάζομαι λίγο πλαίσιο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στην αρχή έλειπαν 8 συναλλαγές. 7 έχουν φτάσει τώρα μόνο 1 λείπει. Στην αρχή ήταν 100€ και μετέφερα τα 100 στη leovegas. Τώρα ο Λεοβέγκας νομίζει ότι ήταν 200€, έκανες τυπογραφικό λάθος. Τώρα μεταφέρετε τα υπόλοιπα 100€ από την τελευταία συναλλαγή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν καταλαβαίνω τι εννοείς "στην αρχή ήταν 100€ και τα 100 τα μετέφερα στη leovegas". Χρειάστηκε να κάνετε κατάθεση 200€ για να μπορέσετε να κάνετε αναλήψεις;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Zoki,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα