LeoVegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

, Είμαι επαγγελματίας σχεδιαστής πόκερ εδώ και 20 χρόνια και έχω στοιχηματίσει περίπου 400-500.000 $ κατά τα χρόνια που ήμουν παίκτης πλήρους απασχόλησης.

Πρόσφατα είχα μια μικρή νίκη σε σύγκριση με αυτά που χάνω σε ετήσια βάση και κέρδισα περίπου 8.000 $ και ευτυχώς εξαργύρωσα όλα εκτός από 1500 $ στον λογαριασμό μου.

Όταν συνδέθηκα λίγες μέρες αργότερα, παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και η leovegas δεν μου λέει γιατί και δεν μου δίνει τα χρήματά μου και δεν μου έχει στείλει καν επίσημες πληροφορίες μέσω email. Όλες οι πληροφορίες που έπρεπε να λάβω από τη ζωντανή συνομιλία και αγνοούν, μου λένε ακόμη και την κατάσταση σχετικά με τα χρήματα και τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Μοχάμεντ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Καταλαβαίνω καλά ότι από ολόκληρο το ποσό των 8.000 $ έχετε λάβει 6.500 $; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πατρονέλα. Είμαι πελάτης του Leo Vegas για 4-5 χρόνια και στοιχηματίζω μόνο αθλητικούς αγώνες και έχανα τις περισσότερες φορές.

Είναι αλήθεια ότι έχω λάβει 65000 sek και έχουν μείνει περίπου 15000 sek που δεν τα δίνουν.

Απίστευτα ωραίο να λάβω απάντηση, ευχαριστώ ευχαριστώ ευχαριστώ

Έχω κάνει επαλήθευση λογαριασμού αρκετές φορές την τελευταία εβδομάδα πριν με κλείσουν. Δεν έχω λάβει επίσημες πληροφορίες για το τι συμβαίνει, αλλά το μόνο πρότυπο που έλαβα είναι σχετικά με την επαλήθευση που έστειλα και μετά τα απενεργοποίησα

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ζητήσατε την ανάληψη και πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Δεν μπόρεσα να ζητήσω ανάληψη επειδή έχουν τερματίσει τον λογαριασμό μου. Αυτό το ανακάλυψα μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν θα μου πουν τίποτα για τα υπόλοιπα 1500$

Βλέπω. Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, παρακαλώ;

Μπήκα στον λογαριασμό μου πριν από περίπου ένα μήνα. Είμαι μπλοκαρισμένος από τότε

Αγαπητέ Μοχάμεντ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας αποκλειστικά μέσω αθλητικών στοιχημάτων;

Ναι, όλα τα κέρδη μου είναι αθλητικά, συνήθως έχω στοιχηματίσει κάποια ποσά και συνήθως έχανα, τώρα είχα δύο τρία παιχνίδια στη σειρά που κέρδισα και αυτό συμβαίνει

Ευχαριστώ πολύ, Mohamad, για την απάντησή σου. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Αν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Γεια σας, είμαι πολύ απογοητευμένος που το ακούω, τότε ποιος είναι ο σκοπός του ιστότοπού σας; Αν όχι, για να κάνω το παράπονο ξεκάθαρο και ξεκάθαρο ότι ο Leovegas είναι Sterling τα χρήματά μου. Ο θεόσωμος ιστότοπος δεν μου στέλνει ούτε ένα email για το τι έχει συμβεί και τώρα ένας ιστότοπος που υποτίθεται ότι με υποστηρίζει και με βοηθά, ισχυρίζεται ότι απορρίπτει το παράπονό μου. Σύντομα θα βγω δημόσια στο twoplustwo και σε άλλα φόρουμ τυχερών παιχνιδιών και νομίζω ότι αυτό που λες είναι πολύ ασαφές όταν λες ότι δεν έχεις γνώση, τότε ποιος είναι ο σκοπός της δουλειάς σου εδώ ή τι σου λείπει

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ωστόσο, είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε ότι το αθλητικό στοίχημα είναι ένας πολύ συγκεκριμένος τομέας και δυστυχώς, το Casino.Guru δεν το καλύπτει ακόμα. Εάν ελέγξετε οποιοδήποτε παράπονο στον ιστότοπό μας που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, έχει απορριφθεί καθώς δεν έχουμε τμήμα που να ασχολείται με αυτό το θέμα. Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Αν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Αγαπητέ Μοχάμεντ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.