Las Atlantis Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Στις 15 Οκτωβρίου κατέθεσα 50 $ και κέρδισα μπόνους 150 $. Κέρδισα 844 $ μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μου. Δεν μπορούσα καν να κάνω ανάληψη χωρίς να χρειαστεί να ολοκληρώσω το αίτημα επικύρωσής τους. Ήθελαν να συμπληρώσω μια φόρμα online και να την κατεβάσω ως pdf. Έστειλα όλα τα έγγραφα πολλές φορές με το Acrobat και συνεχίζουν να στέλνουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι πρέπει να στείλω ξανά τα έντυπα συμπληρώνοντάς τα στο διαδίκτυο και να το κατεβάσω ως pdf. Είναι φοβερό να ανταποκρίνονται. Ο σύνδεσμος που στέλνουν δεν περιέχει όλες τις φόρμες και τους έχω πει αυτό. Προσπάθησα να συμπληρώσω τις φόρμες σε iPhone, iPad και δύο διαφορετικούς υπολογιστές με 6 διαφορετικά προγράμματα περιήγησης ιστού. Η σελίδα που πρέπει να υπογράψω και ημερομηνία δεν είναι απλά εκεί. Ακόμα κι αν ήταν εκεί πώς υποτίθεται ότι θα υπογράψω με την υπογραφή μου και θα το χρονολογήσω αν ο μόνος τρόπος που μπορώ να το στείλω είναι να το συμπληρώσω στο διαδίκτυο και να το κατεβάσω ως pdf; Είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτό το καζίνο σε αυτό το σημείο. Αυτό συνεχίζεται από τις 15 Οκτωβρίου μαζί μου στέλνοντας τα έγγραφα και απορρίπτονται. Ήμουν σε θέση να εκτυπώσω και τις 5 σελίδες και να τα υπογράψω και να τα γνωρίσω, αλλά αυτό δεν είναι αρκετά καλό για αυτές.

Αγαπητή Ladydi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru . Η Pease δεν προωθεί προσωπικά έγγραφα, μόνο επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Ladydi,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.