Αρχική σελίδαΠαράποναKonibet Casino - Ο παίκτης βρίσκει προβλήματα στο σύστημα αυτο-αποκλεισμού του Καζίνο.

Konibet Casino - Ο παίκτης βρίσκει προβλήματα στο σύστημα αυτο-αποκλεισμού του Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

Konibet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/07/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία δυσκολεύεται να σταματήσει τον τζόγο και επικρίνει την ευκολία με την οποία μπορούν να ανοίξουν ξανά οι κλειστοί λογαριασμοί. Παρά τις καταγγελίες για το θέμα, δεν υπήρξε καμία απάντηση από το αρμόδιο τμήμα εδώ και μια εβδομάδα. Ο παίκτης προτείνει ότι το σύστημα αυτοελέγχου χρειάζεται βελτίωση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτός ο ιστότοπος δέχεται το κλείσιμο λογαριασμών, αλλά μπορείτε εύκολα να τους ανοίξετε ξανά μέσω συνομιλίας. Θέλω να σταματήσω τον τζόγο, αλλά δεν μπορώ να τα παρατήσω καθόλου με αυτό το σύστημα, και ακόμα κι αν παραπονεθώ, λαμβάνω ένα μήνυμα ότι «η αρμόδια υπηρεσία θα επικοινωνήσει μαζί σας αφού το αντιμετωπίσει», και ακόμη και μετά από μια εβδομάδα, έχω καταφύγει δεν άκουσα τίποτα. Νομίζω ότι αυτό είναι πολύ εύθραυστο για ένα σύστημα αυτοελέγχου του καζίνο. Φαίνεται ότι διευρύνεται η ζημιά των εθισμένων στον τζόγο, ακόμα και στο YouTube κλπ, γιατί η Conivet δεν θα ανταποκριθεί στο μόνιμο πάγωμα του λογαριασμού. Νομίζω ότι πρέπει να βελτιωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου mthimelb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Σε απάντηση στο αίτημα, "Παρακαλώ παγώστε μόνιμα τον λογαριασμό μου γιατί είναι δύσκολο να αυτοέλεγχομαι λόγω εθισμού στον τζόγο", έλαβα τη συνημμένη απάντηση.

Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία ειδοποίηση ότι η διαδικασία μόνιμης παγοποίησης έχει ολοκληρωθεί.

Θέλω να σταματήσω να παίζω σε αυτό το καζίνο, αλλά μπορώ να συνεχίσω αμέσως μόλις ζητήσω να συνεχίσω να παίζω στη συνομιλία.

Συμβουλεύτηκα σοβαρά σχετικά με αυτό και έλαβα μια απάντηση μέσω email, αλλά η διαδικασία μόνιμου παγώματος δεν έχει προχωρήσει καθόλου.

Άλλοι παίκτες που γνωρίζω μου είπαν επίσης ότι το Conivet είναι το μόνο που δεν θα παγώσει μόνιμα.

Νομίζω ότι ο υπεύθυνος τζόγος είναι πολύ εύθραυστος και ελπίζω ότι το σύστημα μπορεί να διορθωθεί με κάποιο τρόπο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό μέσω αυτής της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - admin@kuma-gaming.com ?Βάσει της ενότητας υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο - https://konibet.com/page/about/responsible-game - είναι το e-mail με το οποίο πρέπει να επικοινωνήσετε για να αποκλείσετε τον εαυτό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

↑ Αυτό είπες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου mthimelb,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθούν αυτά τα e-mail στο nikolas.b@casino.guru αντί να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του e-mail;

Επίσης, μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός; Αν όχι, από πότε είναι κλειστό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mthimelb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα