Ο παίκτης από την Αυστρία ρωτά για την άδεια του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε σε αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, θα ήθελα να μάθω αν αυτό το καζίνο διαθέτει άδεια για την Αυστρία ;! Εάν αυτό δεν συμβαίνει, είναι παράνομο και θέλω τα χρήματά μου πίσω. Εάν αυτό δεν συμβεί, πρέπει να ενεργοποιήσω τη νομική μου προστασία, καθώς στην Αυστρία επιτρέπεται μόνο η αυστριακή λαχεία να προσφέρει διαδικτυακό τζόγο. Διευκρινίστε και απαντήστε. Mfg Ing.Kogler G ***
Αγαπητέ Gernot,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το καζίνο διαθέτει άδεια από τη MGA και ως εκ τούτου μπορεί να δεχτεί παίκτες από την Αυστρία.
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και η Αυστρία δεν αναφέρεται μεταξύ των περιορισμένων χωρών, επομένως δεν πρέπει να αντιμετωπίσετε προβλήματα παίζοντας εδώ:
"3.8 Οι χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τα εδάφη τους (" Περιορισμένες χώρες ") δεν επιτρέπεται να καταθέσουν και να παίξουν παιχνίδια πραγματικών χρημάτων: Ανγκουίλα, Αυστραλία, Βέλγιο, Τσεχική Δημοκρατία, Λιθουανία, Εσθονία, Ισραήλ, Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Réunion, Mayotte, St. Martin, Γαλλική Πολυνησία, Wallis και Futuna, Νέα Καληδονία), Γιβραλτάρ, Ιταλία, Τζέρσεϋ, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Τουρκία, Ρωσία (RU), Ουκρανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής. Το Καζίνο δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή διεκπεραίωση αναλήψεων ή επιστροφών χρημάτων σε περίπτωση που ο παίκτης παραβιάσει αυτήν την πολιτική Περιορισμένων Χωρών.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτό το παράπονο.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Gernot,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.