Αρχική σελίδαΠαράποναFatPirate Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται επανειλημμένα.
FatPirate Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται επανειλημμένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
A$95
FatPirate Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Australia faced ongoing issues with withdrawing money from the casino, having lodged eight withdrawal attempts over three weeks. Despite the casino initially blaming the player and the bank, they later acknowledged that the issue was on their end but continued to cancel withdrawals and provide repeated responses. The player struggled to get replies to emails and could only connect through live chat using a false email address. The Complaints Team attempted to engage the casino for resolution but was unsuccessful due to the casino's lack of cooperation and absence of a valid license. Consequently, the complaint was marked as 'unresolved'. After further communication, the casino reopened the complaint and confirmed that the player's withdrawal had been paid out. The player was asked to confirm but as they have not responded we have rejected the complaint.
Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο, έχοντας καταθέσει οκτώ προσπάθειες ανάληψης σε διάστημα τριών εβδομάδων. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο κατηγόρησε αρχικά τον παίκτη και την τράπεζα, αργότερα αναγνώρισαν ότι το ζήτημα είχε τελειώσει, αλλά συνέχισαν να ακυρώνουν τις αναλήψεις και να παρέχουν επανειλημμένες απαντήσεις. Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να λάβει απαντήσεις στα email και μπορούσε να συνδεθεί μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας χρησιμοποιώντας μια ψευδή διεύθυνση email. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά απέτυχε λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη». Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο άνοιξε ξανά την καταγγελία και επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση του παίκτη είχε πληρωθεί. Στη συνέχεια, ο παίκτης αναμενόταν να επιβεβαιώσει τη λήψη των κεφαλαίων για να θεωρηθεί ότι το ζήτημα επιλύθηκε.
Έκανα 8 προσπάθειες ανάληψης τώρα ακύρωσαν την απόσυρσή μου 7 φορές. Στην αρχή προσπάθησα να πω ότι ήμουν εγώ. Στη συνέχεια κατηγόρησε την τράπεζά μου στην οποία η τράπεζά μου είπε ότι δεν υπάρχει επαφή. Μετά παραδέχτηκαν ότι είναι εκεί. Στην 3η προσπάθεια και τώρα έχω το ίδιο σενάριο στο repeat.
Πλέον δεν απαντούν καν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου η μόνη μου μορφή επικοινωνίας είναι η ζωντανή επικοινωνία εάν συνδεθώ μέσω ψευδούς διεύθυνσης email.
I lodged 8 withdrawal attempts now they cancelled my withdrawal 7 times. At first tried saying it was me. Then blamed my bank to which my bank said no contact. Then they admitted it's on there end. On 3rd attempt and now I get the same script on repeat.
They no longer even reply to emails my only form of contact is the live if I connect via a false email address.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC και ότι οι τρόποι πληρωμής σας έχουν επίσης επαληθευτεί πλήρως;
Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για τα πιο πρόσφατα αιτήματα ανάληψης;
Έχετε δοκιμάσει να επιλέξετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για να δείτε αν το πρόβλημα παραμένει;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear gamonbryzy,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm that you passed the full KYC verification and that your payment methods are fully verified as well?
Which payment method have you chosen for your most recent withdrawal requests?
Have you tried choosing a different payment method to see if the problem persists?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Αυτή είναι η σελίδα επαλήθευσης τους, αυτή είναι η 1η απόσυρσή μου μέσω αυτών.
Δυστυχώς ήταν ένας φίλος που έστειλε το σύνδεσμο για να τα δοκιμάσει. Είναι ατυχές καθώς τελικά κέρδισε μια εβδομάδα μετά από εμένα. Έζησε επίσης την ίδια τροπή της μοίρας.
Χρησιμοποιώ τη Mastercard για ανάληψη, καθώς είναι η μόνη διαθέσιμη επιλογή για εμένα χωρίς να δημιουργήσω λογαριασμό αλλού. Mifinity ή crypto. Αποφεύγω το crypto λόγω μιας μακράς και ελαφρώς ενοχλητικής εξέλιξης των γεγονότων.
Ο φίλος μου χρησιμοποιεί Visa τον ακύρωσαν επίσης με τις ίδιες γραμμές που είπαν. άλλαξε στο μικροσκοπικό αλλά μόνο για να αναβιώσει το ίδιο αποτέλεσμα.
Οπότε διστάζω να δοκιμάσω αυτήν τη μέθοδο και παρατήρησα ότι θα έχανα 6% στην προμήθεια μεταφοράς από τη mifinity στην τράπεζά μου, ακόμη κι αν ήταν επιτυχής.
Προτιμώ να μην πάρω άλλο L επειδή δεν μπορούν να υποστηρίξουν και να παρέχουν υπηρεσίες hr που προσφέρουν οι ίδιοι.
Μου έχουν προτείνει στη ζωντανή συνομιλία να μεταβώ σε τραπεζική μεταφορά, κάτι που θα έκανα ευχαρίστως εκτός από το ότι δεν επεκτείνουν αυτήν την επιλογή σε μένα. Κάτι που είναι περίεργο, γιατί προσφέρεται παντού αλλού. Αυτή η φωτογραφία είναι επίσης στην απάντηση
Είχα προβλήματα με άλλα καζίνο. Αλλά συνήθως όλες οι εργασίες ταξινομούνται και τότε κάθε μέρος πηγαίνει εκεί.
αλλά αυτό είναι σαν να ασχολείσαι με ένα κακομαθημένο παιδί. Το μόνο που οδηγεί σε κακή έκβαση για το παιδί. Μακροπρόθεσμα
Ο κύκλος των φίλων μου που όλοι μας αρέσει να πιέζουμε όταν μασάμε το λίπος πιάνοντας περίπου 25 πιθανούς πελάτες που όλοι τους αρέσει να στοιχηματίζουν κατά μέσο όρο περίπου $200-$300 την εβδομάδα συνήθως έχασαν, πάνω από 95 $, η θεραπεία ήταν πολύ συγκαταβατική. Οι περισσότεροι άλλοι συνήθως παρατείνουν μια συγγνώμη και ένα μικρό μπόνους για το πρόβλημα ή κάτι άλλο
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να επεκτείνετε
ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα σας ευχαριστώ για την υπηρεσία που παρέχετε.
Ειλικρινά
Μπράιαν
This is their verification page this is my 1st withdrawal through them.
Unfortunately it was a friend who sent the link to try them. It's unfortunate as he finally won a week after I did. Also experienced the same turn of fate.
Im using Mastercard to withdrawal as it's the only available option to me without setting up an account elsewhere. Mifinity or crypto. I avoid crypto because of a long and slightly annoying turn of events.
My friend is using Visa they also cancelled him with the same lines was told. he switched to mifinity but only to revieve the same outcome.
So I'm hesitant in trying that method plus I noticed I would lose 6% on transfer fee from mifinity to my bank even if successful.
I rather not take another L because they cannot uphold and provide hr service they themselves offer.
They have suggested in live chat to switch to bank transfer which I would happily do except that they don't extend that option to me. Which is odd, because it's offered everywhere else. Thatv pic is also in the reply
I have had issues with other casino's. But usually all business is sorted then each party goes there way.
but this is like dealing with a spoiled child.Which only result in a poor outcome for the child. Long term
my circle of friends we all like to press when chewing the fat catching up approximately 25 potential customers all whom like gamble an average of around $200-$300 per week usually lost, all over a measly $95, the treatment has been very condescending. Most other usually extend an apology and a small bonus for the trouble fs or somthing
Thank you for your time and for any assistance you might be able to extend
regardless the outcome thank you for the service you provide.
Περίπου στις 11:02 μ.μ., μπήκα στο fat Pirate για να δω αν συνέβη κάτι. Να είστε κάποια έγκαιρη τύχη που είδα και στιγμιότυπο οθόνης της αλλαγής απόσυρσης σε εγκεκριμένη, τότε απλώς σκέφτομαι με την ελπίδα ότι μπορεί να συμβεί πραγματικά. Ο χοντρός πειρατής μπορεί να κάνει το σωστό.
Ευσεβής πόθος, αντί να ακυρώσα ξανά, έσπευσα αμέσως στη ζωντανή συνομιλία.
Υπό την προϋπόθεση ότι μόλις ενέκριναν δεν χρειάζεται να περάσουν ξανά αυτή τη διαδικασία για 9η φορά, θεωρώντας ότι τα ίδια χρήματα έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία 8 φορές ήδη προφανώς.
Αντί για τη διαδικασία των γεγονότων - Έλεγχος, Έγκριση, ακολουθούμενη από Αποτυχία και, στη συνέχεια, αγνοήστε και επανεκκινήστε.
Πρότεινα αντί να αγνοήσω και να επανεκκινήσω, πώς να προσπαθήσω ξανά και να ολοκληρώσω. Ουσιαστικά αποβλήθηκα και με ζήτησαν ξανά να κάνω επανεκκίνηση.
Ρώτησα εάν η συναλλαγή απέτυχε όπως λένε, δώστε μου το αρχείο συναλλαγής εάν η απόπειρα απέτυχε. Στη συνέχεια, μπορώ να το παρουσιάσω στην τράπεζά μου ως αντίκρουση προς την τράπεζά μου λέγοντας "δεν έχει ληφθεί καμία προσπάθεια ή επικοινωνία με το ποσό των $95 Aud". Έχω τριπλασιάσει τα στοιχεία μου με τον Fat Pirate έξι από τις 9 προσπάθειες ότι οι πληροφορίες είναι 100% σωστές.
Οι Fat Pirate είπαν ότι θα έστελναν αυτά τα στοιχεία, αλλά δεν το έκαναν, όταν τους ζητήθηκε μερικές φορές μέσω Live Chat.
Βιώνω ένα μοτίβο σαν σενάριο από τον πάροχο υποστήριξης που ξαφνικά κατακλύζονται, με άλλους παίκτες να χρειάζονται βοήθεια ή αλλαγή βάρδιας περιστασιακά μερικές φορές αποσυνδέομαι ως δια μαγείας από το σύστημα (ύποπτο)
Κατά ειρωνικό τρόπο, μένω στο chat, αλλά ξεκινάω από την αρχή με μια εναλλακτική ή περιστασιακά με την ίδια ψεύτικη διεύθυνση email. Πάρτε το ίδιο προσωπικό υποστήριξης, στο οποίο λέω συνήθως "δεν είναι άβολο για σένα" αναφέρω το όνομά μου και μετά τελειώνουν ή φεύγουν από τη συνομιλία.
Παρακάτω είναι το στιγμιότυπο οθόνης της εγκεκριμένης αλλά και πάλι ακυρωμένης απόσυρσης λίπους πειρατών αρνούμαι να πω ότι απορρίφθηκε μέχρι να αποδειχθεί ότι είναι λάθος.
Πολύ απογοητευτικό.
Ανεξάρτητα από την ελπίδα ότι όλοι έχουν υπέροχα Χριστούγεννα. Εκτός από αυτούς που εργάζονται στο fat Pirate. (Εισαγάγετε τις προσβολές προς τον παχύ αξιολύπητο/πειρατή εδώ.]
Καλά Χριστούγεννα
Μπράιαν
Approximately 11:02pm I logged onto fat pirate to see if anything happened. Be some timely luck I witnessed and screenshot the withdrawal change to approved then just thinking with hope it might actually happen. Fat pirate might do the right thing.
Wishful thinking, instead cancelled again I immediately rushed to live chat.
Under the premise of they just approved no need go through that process again for a 9th times considering it the same money processed 8 times already apparently.
Rather than the process of events - Review then Approve followed by Fail then ignore and restart.
i proposed rather than ignore and restart, how retry and complete. I was essentially dismissed ignore and asked again to restart.
I asked if the transaction failed as they say, provide me with the transaction record if the failed attempt. Then I can present that to my bank in rebuttal to my bank saying "no attempt or communication to the amount of $95 Aud has been recieved". I have triple checked my details with fat pirate six of the 9 attempts that information is 100% correct.
Fat pirate have said they would send that evidence but fail to do so, when requested a few times via Live Chat.
I experience a script like pattern from the support provider they are suddenly swamped, with other players needing assistance or shift change occasionally sometimes I magically log out of the system (suspicious)
Ironically I stay on chat but start over with a alternative or occasionally with same fake email address. Get the very same support staff, to which I usual say "isn't this awkward for you" state my name then they end or leave chat.
Below is the screenshot of the approved but again cancelled fat pirate withdrawal I refuse to say declined until proven wrong.
Very frustrating.
Regardless hope everyone has a great xmas. Except those working at fat pirate. (Insert insults towards fat pathetic/pirate here.]
Ευχαριστώ πολύ gamonbryzy για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, gamonbryzy, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Σας ευχαριστούμε gamonbryzy που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το FatPirate Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you gamonbryzy for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask FatPirate Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what is the issue with the withdrawal and what can we do to help the player receive their winnings.
Πιθανότατα θα απαντήσουν με τη συναλλαγή που αρνήθηκε η τράπεζά μου με την οποία επικοινώνησα σχετικά. Η απάντησή τους δεν ήταν καμία συναλλαγή για το ποσό των 95 $ aud επιχειρήθηκε ή απορρίφθηκε.
Έτσι, θα μπορούσα να το διαψεύσω με την τράπεζά μου, έχω ζητήσει επανειλημμένα ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόπειρας συναλλαγής από τράπεζα ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα παχύ πειρατών.
Δυστυχώς, δεν το παρέχουν ποτέ ακόμα και αφού μου είπαν ότι θα μου στείλουν email.
Εάν σας ζητηθεί ξανά, απλώς αγνοήστε την ερώτηση όλοι μαζί μέσω email ή ή ζωντανή συνομιλία υποστήριξης.
Είμαι βέβαιος ότι έχω ένα bot AI στο chat τις περισσότερες φορές
They will most likely reply with the transaction was denied by my bank i contacted regarding this. Their reply was no transaction for the amount of $95 aud was attempted or denied.
So I could refute this with my bank I have asked repeatedly for a screenshot of the transaction attempt by fat pirates bank or financial institute used.
Unfortunately they never provide this even after saying they would email to me.
If asked again the simply ignore the question all together via email or support@fatpirate.com or live support chat.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του FatPirate Casino.
Αγαπητέ gamonbryzy , ήρθα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι η απόσυρσή σου εξοφλήθηκε. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας και ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
We’ve reopened this complaint at the request of FatPirate Casino.
Dear gamonbryzy, I got in touch with the casino representative and was told your withdrawal was paid out. Can you confirm you have received your funds and you issue has been resolved? Thank you in advance!
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear gamonbryzy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
