Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Έχω ήδη ανεβάσει όλα τα έγγραφα, απορρίπτονται συνεχώς. Και μετά από συζητήσεις απαιτούνται πάλι τα ίδια έγγραφα. Μετά το ανέβασμα, ωστόσο, απορρίφθηκε αμέσως ξανά. Βρείτε αυτό μια πλήρη αποκοπή. Ως προς αυτό, θα επικοινωνήσω με τη ρυθμιστική αρχή και θα αναφέρω απάτη και υπεξαίρεση καθώς και απόκρυψη. Το δοκιμάζω εδώ και 2 εβδομάδες. Απλά σταματάω και αστειεύομαι. Τα χρήματα κερδήθηκαν νόμιμα, ωστόσο, παρακρατούνται με δόλο και δεν καταβάλλονται.
Αγαπητέ Mike1MB,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σήμερα ένας ωραίος πράκτορας από το καζίνο kingbilly στάθηκε δίπλα μου με πραγματικό και επαγγελματικό τρόπο. Για να ήξερα τι να κάνω. Τώρα έχετε ανεβάσει το σωστό έγγραφο. Μου υποσχέθηκαν ότι όλα είναι καλά και ότι η πληρωμή θα γίνει αμέσως μετά την εξέταση.
Ευχαριστώ πολύ, Mike1MB, για την ενημέρωση. Το λιγότερο που μπορώ να κάνω είναι να αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Γεια σου Mike1MB,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;