Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο του παίκτη θα μπορούσε πλέον να αποσυρθεί και ότι το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί αμέσως. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε $278,00 CAD, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.
14 Σεπτεμβρίου: ζητήστε ανάληψη $60,00 CAD.
16 Σεπτεμβρίου: ζητήστε ανάληψη 200,00 $.
Όλα τα έγγραφά μου εγκρίνονται εκτός από το ότι ΣΥΝΕΧΕΙΑ ζητούν να δουν τον αριθμό από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σε καμία περίπτωση σε όλη μου τη ζωή δεν πρέπει να το δουν και δεν πρόκειται να στείλω αυτές τις πληροφορίες.
Έχω πλήρη μηνύματα μαζί τους, αλλά θα σας στείλω τα πιο σημαντικά. Στο τελευταίο email (δείτε στιγμιότυπο οθόνης εδώ) τώρα λένε ότι θέλουν μια απόδειξη της αποθήκης μου των 50,00 $ στις 2 Σεπτεμβρίου. Στέλνω αυτές τις πληροφορίες 4 ΦΟΡΕΣ και τα πάντα είναι ξεκάθαρο. Είχα το ίδιο πρόβλημα με το καζίνο "Wild Sultan" τον περασμένο Μάρτιο και το πρόβλημα λύθηκε με τη βοήθειά σας. Είμαι πολύ απογοητευμένος με αυτή τη στάση.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μου, παρακαλώ..θα είναι χαρά να σας βοηθήσω να με βοηθήσετε lolll
Normand S***** 2024-09-02
Δυσκολεύτηκα να ανεβάσω τα έγγραφά μου. Προσπαθώ ξανά
Γεια σου Νικ.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας...
Όχι δεν έλαβα τίποτα ακόμα.
Normand S*****
Γεια σου Νίκο, είχες επαφή μαζί τους;
Ευχαριστώ και πάλι...
Normand S*****
Αγαπητέ PlymouthFury1970,
Καθώς το καζίνο ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση μόλις πριν από μία εβδομάδα και ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας είναι περίπου 14 ημέρες, δεν έχουμε επικοινωνήσει ακόμη μαζί τους. Εάν έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, θα συνιστούσα να περιμένετε τώρα. Ωστόσο, εάν περιμένετε περισσότερο από το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο, ενημερώστε μας και θα εξετάσουμε το ενδεχόμενο παρέμβασης.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Τι; Σοβαρά; Είμαι πολύ πολύ έκπληκτος με αυτή την απάντηση γιατί έχουν απολύτως ό,τι χρειάζονται. Εγκρίνουν όλα τα έγγραφά μου πριν από μέρες. Απλώς πρέπει να με πληρώσουν. Σε άλλες επικοινωνίες μαζί τους πριν από εβδομάδες συνεχίζουν να μου ζητούν να δω ΤΟ ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ! Γεια, έλα, όσοι δίνουν τέτοιες πληροφορίες μπορούν να δουν τον τραπεζικό τους λογαριασμό ΑΔΕΙΟ πολύ γρήγορα! Διατηρούν τα κέρδη μου εδώ και εβδομάδες!!!!!!!!Δεν είναι φωναχτά να το κάνουν αυτό. Εσείς μπορείς να μου το επιβεβαιώσεις αυτό σε παρακαλώ; Θα επανέλθω με περισσότερα πράγματα...Αν νομίζουν ότι θα με αποθαρρύνουν ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ!Έχετε πληροφορίες επαφών με ΣΟΒΑΡΕΣ προμήθειες τζόγου;
Ένα καζίνο με άδεια ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να κρατήσει χρήματα από έναν παίκτη που του δίνει όλα τα πράγματα που χρειάζονται...Με επιβεβαιώνουν ότι πριν από εβδομάδες. Θα επανέλθω με ένα στιγμιότυπο οθόνης για όλα αυτά.
Και, κάτι άλλο ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Όταν γράφετε "καθώς το καζίνο ζήτησε πρόσθετη επαλήθευση πριν από μια εβδομάδα, και ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας είναι περίπου 14 ημέρες, δεν έχουμε επικοινωνήσει ακόμη μαζί τους" Πώς το ξέρετε αυτό; Είμαι πολύ πολύ απογοήτευση που είχατε, επειδή το παράπονό μου ΜΗΔΕΝ επικοινωνία μαζί τους. Αν κάνω ένα παράπονο, είμαστε 3 σε αυτή τη διαδικασία όχι; Αυτό σημαίνει ΕΓΩ, ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ Ο ΓΚΟΥΡΟΥ(NICK). Λυπάμαι αλλά νιώθω ότι είμαι ΜΟΝΟΣ στο πλευρό μου σε αυτή τη διαδικασία....
Ευχαριστώ, Normand S****, Οκτωβρίου 8 του 2024
Λοιπόν, Νικ, μπορείς να δεις τι έγραψα στη Romi σήμερα στη " σελίδα γενικής συζήτησης 4". Το καζίνο ενέκρινε την απόδειξη της διεύθυνσής μου πριν από εβδομάδες (δείτε στιγμιότυπο οθόνης στο επόμενο μήνυμα μετά από αυτό) αλλά μου ζητούν συνέχεια μια απόδειξη Τους στέλνω στις 26 Σεπτεμβρίου μια απόδειξη της αποθήκης μου όπου μπορούν να δουν το όνομά μου, το ποσό της αποθήκης των $50,00 CAD, η διεύθυνσή μου είναι εκεί και όλα εκτός από το ΚΥΡΙΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ είναι ότι θέλουν να δουν τον αριθμό του λογαριασμού μου! Δείτε εδώ μερικά στιγμιότυπα οθόνης. Σε καμία περίπτωση δεν θα στείλω τον αριθμό του λογαριασμού μου. Είχα ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με το καζίνο "Wild Sultan" τον Μάρτιο του 2024 και εσείς με βοηθήστε να το διορθώσω. Τελικά με πληρώνουν.
Αλλά για τον "King Billy" έχουν πλήρεις πληροφορίες για μένα. Το να τους δίνω τον αριθμό του λογαριασμού μου είναι μια κίνηση αυτοκτονίας! Κανείς δεν το κάνει αυτό. Δείτε το στιγμιότυπο εδώ από τις συστάσεις της τράπεζας μου και όλες οι τράπεζες έχουν αυτές τις πληροφορίες για τους πελάτες τους.
Εδώ εγκρίνουν τη διεύθυνσή μου στις 20 Σεπτεμβρίου, καθώς μπορείτε να δείτε την ημερομηνία στην επάνω δεξιά γωνία
Σας ευχαριστούμε PlymouthFury1970 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Όπως πάντα συνιστάται, ο παίκτης θα πρέπει πάντα να στέλνει το έγγραφο που του ζητά το καζίνο. Ωστόσο, μπορούμε να προσπαθήσουμε να φτάσουμε στο καζίνο και να βρούμε έναν εναλλακτικό τρόπο για να προχωρήσουμε στην επαλήθευση σας.
Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ειλικρινά, δεν μπορώ να πιστέψω αυτό που διαβάζω σχετικά με την τελευταία σου απάντηση! Μην ανησυχείς, θα επανέλθω με πολλές λεπτομέρειες για όλες τις παρατηρήσεις σου...ΑΛΛΑ...όπως μπορώ να δω, έκανα το παράπονό μου στον Γκουρού 29 Σεπτεμβρίου και ΚΑΝΕΝΑΣ...πραγματικά ΚΑΝΕΝΑΣ δεν επικοινωνεί με το καζίνο ακόμα;Και ο Νικ που ήταν στην περίπτωσή μου τι έκανε από τότε που ήταν στην περίπτωσή μου όλο αυτό το διάστημα;Τίποτα!!!Κάνω όλη η δουλειά! Αλλά γιατί είστε εδώ για;;; Αλλά ίσως μου λείπει κάτι; Παρατηρήστε ότι το καζίνο "King Billy" διαπράττει ΠΑΡΑΝΟΜΕΣ ΚΡΑΤΩΝΤΑΣ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ!!!!Πέρασαν 40 μέρες από τότε που κρατούν (έκλεψαν) τα χρήματά μου! 40 ημέρες και είναι παράνομο με άδεια καζίνο.
Με όλο τον σεβασμό, σας παρακαλώ να μεταβείτε στο νήμα "Συζήτηση" αυτό που μόλις γράφω στη Romi....
Παρεμπιπτόντως, ακόμα περιμένω απάντηση από το καζίνο "King Billy" (διαχειριστής είναι ο Jacob) σχετικά με το τελευταίο μου email που στάλθηκε στις 17 Οκτωβρίου 2024...εδώ τα στιγμιότυπα οθόνης που του στέλνω. Το στέλνω στο για να βεβαιωθείτε ότι όλοι βρίσκονται στην "ίδια σελίδα". Σήμερα στις 24 Οκτωβρίου του στέλνω ένα email για να του πω ότι περιμένω την απάντησή του για το email μου.
Ευχαριστώ και καλή μέρα...
Normand S*******
Αγαπητέ CasinoGuru,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επίλυση του ζητήματος, καθώς χρειάστηκε να συμβουλευτείτε πολλά τμήματα. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το υπόλοιπο του παίκτη μπορεί πλέον να αποσυρθεί και ένα αίτημα ανάληψης θα εγκριθεί αμέσως. Ωστόσο, λόγω της διαφωνίας του παίκτη με τους Όρους & Προϋποθέσεις (T&C), ο King Billy θα κλείσει τον λογαριασμό του μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστώ,
Η ομάδα του King Billy
Σας ευχαριστώ πολύ, The King Billy Team, για την απάντηση και την επιβεβαίωσή σας.
Αγαπητέ PlymouthFury1970 ,
Ενημερώστε μας μόλις υποβληθεί αίτημα ανάληψης και τα αμφισβητούμενα χρήματα φτάσουν στον τρόπο πληρωμής σας. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός σας στο καζίνο θα κλείσει.
Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Επιβεβαιώνω ότι λαμβάνω τα χρήματά μου (278,00 $ cad)
Υπέροχα νέα, PlymouthFury1970!
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ, The King Billy Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
