Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 50,00 R$ για να λάβει προσφορά μπόνους αλλά δεν έλαβε το μπόνους. Αφού ζητήθηκε η ανάληψη του ποσού της κατάθεσης, η ανάληψη εγκρίθηκε. Ωστόσο, οι κανόνες του καζίνο αναφέρουν ότι πρέπει να χρησιμοποιηθεί η ίδια μέθοδος κατάθεσης για ανάληψη και η επιλογή για το Pix δεν είναι διαθέσιμη. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία καθώς ο παίκτης ζήτησε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός του στο καζίνο.
Έλαβα ένα email που προσφέρει ένα μπόνους 100% και μερικές δωρεάν περιστροφές, με ελάχιστη κατάθεση 50,00 R$. Έκανα κλικ στο κουμπί στο email, συνδέθηκα και προχώρησα στην κατάθεση 50,00 R$ μέσω του Pix, αλλά δεν μου δόθηκαν τα μπόνους. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι η υπόθεσή μου ήταν υπό εξέταση. Μια ώρα αργότερα, κουρασμένος από την αναμονή, δήλωσα στο chat ότι ήθελα να κάνω ανάληψη του κατατεθειμένου ποσού μου. Το ενέκριναν. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, δεν ήταν δυνατό, επειδή οι κανόνες του ιστότοπου απαιτούν να χρησιμοποιείται η ίδια μέθοδος κατάθεσης (Pix) για ανάληψη. Ωστόσο, δεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή Pix για αυτό.
Αγαπητέ emersonaa1403,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έπαιξα το ποσό που κατατέθηκε και ακύρωσα τη λήψη email. Δεν θέλω να λάβω τίποτα από αυτό το Καζίνο. Σας ευχαριστώ Guru για την προσοχή σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
