JustCasino - Αποκλείστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Αγαπητέ NeedMoney,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το JustCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια δικαιολογία σας δόθηκε για την κατάσχεση των κερδών σας;
• Επικοινωνήσατε με τον πάροχο email σας για να επαναφέρετε την πρόσβαση στον λογαριασμό email σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστούμε για το email σας.

• Πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση που σας οδήγησε να κερδίσετε 834 CAD;
• Έχετε αποθηκεύσει την αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο προσδιορίζοντας τις κατηγορίες εναντίον σας και ποιες είναι οι συνέπειες για τον λογαριασμό και τα κέρδη σας;
• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Η τελευταία μου κατάθεση Δεν θυμάμαι ότι θα έπρεπε να κοιτάξω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού: κατέθεσε πολλά διαφορετικά ποσά εκείνη την ημέρα, δεν υπήρχε καμία εξήγηση σε μένα παρά μόνο ένας συνομιλητής που έλεγε ότι θα μπορούσατε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες στέλνοντας ιδιωτικό email εκεί, και Τους έστειλα email. Έλαβα δύο απαντήσεις που έλεγαν να στείλουν πληροφορίες επαλήθευσης και ότι θα μου έστελναν την επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα Ναι, έχω αποθηκεύσει κάποιες αλληλεπιδράσεις και συνομιλίες κ.λπ. Πρέπει να τους στείλω μήνυμα στο email σας;

Θέλετε επίσης το ακριβές ποσό ή αντίγραφο της ηλεκτρονικής μεταφοράς που στέλνω για κατάθεση; Μπορώ να το στείλω στο ιδιωτικό σας email; Εξαργύρωσα 200 και μετά 634 και τα δύο ήταν σε εκκρεμότητα για μέρες και μετά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, οπότε είναι πολύ απογοητευτικό

Αγαπητέ NeedMoney,

Παρακαλούμε δώστε τις πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες του καζίνο εναντίον σας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια, είπαν ότι θα ενέκρινε τα κέρδη μου, αλλά μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου, ευχαριστώ Lisa

Έχει περάσει πολύς καιρός και τόσο απογοητευμένος που πέρασαν μερικές εβδομάδες προσπάθειας και θέλω απλώς την επιστροφή των χρημάτων μου και να μην παίξω ξανά εδώ

Ευχαριστώ πολύ, NeedMoney, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε το NeedMoney που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την JustCasino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει την επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ!

Ευχαριστώ, θα συνεχίσω να περιμένω να δω την επιστροφή χρημάτων μου, ελπίζω να φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Ακόμα τίποτα στην τράπεζά μου είναι απίστευτο να απογοητεύομαι περισσότερο κάθε μέρα

Ακόμα τίποτα δεν έχει κατατεθεί στον λογαριασμό μου! Τι να κάνω τώρα;;;

Αγαπητέ NeedMoney ,

Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και τη σύγχυση σχετικά με τον λογαριασμό σας και την πρόσφατη ανάληψη. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική ήταν αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας καθώς καταβάλαμε προσπάθειες για την επίλυσή της.

Δυστυχώς, φαίνεται ότι μέρος της επικοινωνίας μας χάθηκε λόγω προβλήματος με το email που είχε αρχικά καταχωρηθεί στον λογαριασμό σας. Ως αποτέλεσμα, τα αυτοματοποιημένα email μας στάλθηκαν σε αυτήν τη μη έγκυρη διεύθυνση email, με αποτέλεσμα να διακοπεί η επικοινωνία.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε πλέον επεξεργαστεί με επιτυχία την απόσυρσή σας των 834,50 CAD. Τα χρήματα έχουν σταλεί στα τραπεζικά στοιχεία που καταχωρίσατε.

Θα πρέπει να περιμένετε ότι τα χρήματα θα εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός των επόμενων 1 έως 6 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τους χρόνους διεκπεραίωσης της τράπεζάς σας.

Και πάλι, ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση και τη σύγχυση που προκάλεσε αυτή η κατάσταση.

Με εκτίμηση

Ομάδα JustCasino

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του JustCasino .

Αγαπητέ NeedMoney, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή NeedMoney,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα τα χρήματα από το καζίνο, όλα είναι καλά, ευχαριστώ

Αγαπητέ NeedMoney,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος