Jungliwin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Ξέρετε ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και είμαι εγγεγραμμένος στο ολλανδικό μητρώο, ώστε να μην επιτρέπεται να παίζετε. Ωστόσο, επειδή είμαι εθισμένος, βρήκα ένα καζίνο που επέτρεπε στους Ολλανδούς παίκτες να εγγραφούν, παρόλο που είναι στο επίσημο μητρώο μη τζόγου (Cruks).

Σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία, οι ιστότοποι τυχερών παιχνιδιών χωρίς άδεια δεν επιτρέπεται να επιτρέπουν στους Ολλανδούς πολίτες να καταθέσουν και να παίξουν. Αυτό το καζίνο μου επέτρεψε όμως και έχω καταθέσει 400 ευρώ. Ξέρω ότι είναι ένα είδος γκρίζας ζώνης και ότι πρέπει να είμαι υπεύθυνος για τη συμπεριφορά μου. Ωστόσο, κάνω τα πάντα για να σταματήσω τον τζόγο, τη θεραπεία, τους ανώνυμους παίκτες... Παρόλα αυτά αυτό το καζίνο μου επέτρεψε να παίξω και να χαλάσω 400 ευρώ. Αυτό αντίκειται στον ολλανδικό νόμο περί τυχερών παιχνιδιών. Έχω ζητήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου και θέλω να έχω επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής μου, καθώς αυτό το καζίνο δεν επιτρέπεται να επιτρέψει στους Ολλανδούς παίκτες να παίξουν.

Λένε ότι δεν χρειάζεται να μου επιστρέψουν χρήματα, αλλά δεν συμφωνώ. Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τις καταθέσεις μου, καθώς δεν μου επιτρεπόταν καν να παίξω εδώ σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία;

Αγαπητή Katja55,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν γνώριζε το πρόβλημα με τον τζόγο πριν καταθέσετε και ξεκινήσετε να παίζετε, τα χέρια μας είναι δεμένα και δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι η εγγραφή στο ολλανδικό μητρώο ισχύει μόνο για καζίνο που έχουν άδεια από την ολλανδική κυβέρνηση, ωστόσο, αυτό δεν είναι ένα από αυτά.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτήν την περίπτωση.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

https://www.dutchnews.nl/news/2023/03/five-firms-fined-e26-million-for-offering-online-gambling-without-a-licence/

Νομίζω ότι το παραπάνω άρθρο λέει αρκετά. Ως Ολλανδός πολίτης έκανα ό,τι μπορούσα για να αποτρέψω τον εαυτό μου από την παγίδα του τζόγου. Στους T&C τους το καζίνο αναφέρει:

Γνωρίζετε ότι το δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης της Ιστοσελίδας και τυχόν προϊόντων που προσφέρονται εκεί, μπορεί να θεωρηθεί παράνομο σε ορισμένες χώρες. Η Jungliwin δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα της υπηρεσίας σε κάθε δικαιοδοσία, ως εκ τούτου, είστε υπεύθυνοι να προσδιορίσετε εάν η πρόσβασή σας και η χρήση του Ιστότοπού μας συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους στη χώρα σας και μας εγγυάστε ότι ο τζόγος δεν είναι παράνομος την επικράτεια στην οποία διαμένετε ή τον υπήκοο της οποίας είστε.

Αυτό είναι απλώς ΕΝΑΝΤΙΑ στον ολλανδικό νόμο. Όταν οι άνθρωποι έχουν μια ασθένεια και προσπαθούν να κάνουν τα πάντα ενάντια στον εθισμό στον τζόγο, απλά δεν μπορείτε να το γράψετε αυτό στους T&C σας. Είναι το ίδιο που λες "καλά αν το να σκοτώσεις κάποιον είναι νόμιμο στη χώρα σου είναι δική σου ευθύνη. Σου δίνουμε ένα όπλο και καλή τύχη". Είναι τρελό! Αυτά τα καζίνο λειτουργούν σε μια γκρίζα περιοχή και αποκομίζουν πολλά κέρδη από εξαρτημένους σαν εμένα. Έκανα ό,τι μπορούσα για να μην μπορώ να παίξω και παράνομοι φορείς όπως αυτό το καζίνο εξακολουθούν να με δέχονται χωρίς καμία ερώτηση.

Αυτή τη στιγμή δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αφού τους ζήτησα να τον κλείσουν. Έχω επίγνωση του γεγονότος ότι είμαι αυστηρά υπεύθυνος για τη συμπεριφορά μου. Ωστόσο, είμαι άρρωστος. Προσπαθώ τα πάντα για να σταματήσω τον τζόγο και καζίνο όπως το Jungliwin δέχονται ανθρώπους σαν εμένα παράνομα, ενάντια στον ολλανδικό νόμο, και παίρνουν χρήματα από εμένα. Θέλω να δημιουργήσω μια προκατάληψη και ελπίζω ότι αυτό το καζίνο θα σταματήσει να δέχεται Ολλανδούς παίκτες.

Λόγω παραβίασης του ολλανδικού νόμου περί τυχερών παιχνιδιών, νομίζω ότι είναι περισσότερο από λογικό να επιστρέψω τις καταθέσεις μου, καθώς δεν θα μπορούσα ποτέ να δημιουργήσω λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Katja55. Πρέπει να σας υπενθυμίσω ξανά ότι το ολλανδικό μητρώο λειτουργεί μόνο για καζίνο που έχουν άδεια Ολλανδίας. Δυστυχώς, αυτό το σύστημα αποκλεισμού δεν μοιράζεται πληροφορίες σχετικά με εγγεγραμμένους παίκτες με καζίνο που διαθέτουν άλλες άδειες και δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων εάν το καζίνο δεν γνώριζε το πρόβλημά σας με τον τζόγο.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή Katja55,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.