IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

15 Νοεμβρίου Κέρδισα τζάκποτ σε κουλοχέρη ύψους 37.777,50..

τότε αποσύρω το ποσό των 38k γιατί έχω ακόμα κάτι υπόλοιπο 39k..

μετά υπάρχει ένα email για επεξεργασία..μετά θα προσπεράσω όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για το kyc..μετά θα συνομιλήσω στο cs για πόσες φορές για να συνεχίσω ότι τελείωσα να στείλω όλα τα έγγραφά μου στο kyc και μου είπαν απλώς περίμενε επιβεβαίωση.. τα έχω κάνει όλα και ακόμα τίποτα.. είπαν ότι δουλεύει 2-5 μέρες για επεξεργασία..

όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου σήμερα το πρωί δεν μπορώ να τον ανοίξω άλλο.. ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε..

μπορείς να με βοηθήσεις plssss....

Αγαπητέ bigboss_888,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.. μπορώ να επισυνάψω εδώ όλα τα στιγμιότυπα οθόνης μου.. 11 Αυγούστου όταν εγγραφώ σε αυτό το καζίνο.. μερικές φορές αν έχω ελεύθερο χρόνο παίζω εδώ.. 10 Νοεμβρίου αρχίζω να παίζω ξανά.. τότε κέρδισα νομίζω ότι είναι 2 χιλιάδες, τότε θα πάω να κάνω ανάληψη.. μετά έλαβα email για την επεξεργασία της απόσυρσής μου.. μετά θα συνομιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω πόσο καιρό λαμβάνω την απόσυρσή μου.. πρέπει να στείλω όλα τα έγγραφα στο kyc..Έχω κάνει ήδη στο kyc.. πάντα λένε απλά περιμένετε για επιβεβαίωση.. μετά θα παίξω ξανά, γι' αυτό η απόσυρσή μου φαίνεται ημιτελής.. Στη συνέχεια, 16 Νοεμβρίου έπαιξα ξανά και μετά κέρδισα το τζακ ποτ στον κουλοχέρη αξίας 37 χιλιάδων .. μετά πάω να κάνω ανάληψη του ποσού των 38 χιλ. γιατί έχω το υπόλοιπο στο acnt μου..μετά έλαβα ξανά email το ίδιο με το πρώτο που έλαβα ακόμα σε επεξεργασία..μετά όταν ανοίξω το acnt tom πρωί 17 Νοεμβρίου το λογαριασμό μου είναι μπλοκαρισμένο..

μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω την απόσυρσή μου εδώ pls.???

αυτό είναι όλο το στιγμιότυπο οθόνης μου..

γεια σου μαμά πετρονέλα τι υπάρχει κάποια ενημέρωση για το παράπονό μου..plsss βοήθησέ με χρειάζομαι την απόσυρσή μου για το φάρμακο του πατέρα μου.. plsss

Χαίρετε,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τον έλεγχο KYC.

Επίσης, παραβιάστηκαν οι ακόλουθοι Όροι και Προϋποθέσεις:

"5.3. Πιστοποιείτε ότι έχετε παράσχει ακριβείς, πλήρεις και αληθείς πληροφορίες για τον εαυτό σας κατά την εγγραφή σας και θα διατηρήσετε την ακρίβεια των στοιχείων σας ενημερώνοντας αμέσως τυχόν στοιχεία εγγραφής που μπορεί να έχουν αλλάξει. Σε αντίθετη περίπτωση ενδέχεται να οδηγήσει σε κλείσιμο λογαριασμού, περιορισμούς λογαριασμού ή ακύρωση οποιασδήποτε συναλλαγής."

Τα έγγραφα δεν ανήκουν στον παίκτη, αφού ΟΛΑ τα προσωπικά δεδομένα είναι διαφορετικά.

Μόνιμο μπλοκ.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ευχαριστώ πολύ, ομάδα IceCasino , για τη διευκρίνιση.

Αγαπητέ bigboss_888 ,

Φοβάμαι ότι εάν τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα προσωπικά σας έγγραφα, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ζήτημα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Ολοκλήρωσα όλο μου το kyc, θα έχω στιγμιότυπο οθόνης για όλα αυτά και θα επισυνάψω εδώ τα πάντα..ακόμα και αυτά τα μηνύματα για την αποστολή κατάθεσης που έχω..ακόμα και η εμφάνισή μου μαζί με το I'd..ice casino όχι δίκαιο..για κατάθεση καμία ερώτηση για αυτό???και για ανάληψη τόσους λόγους;; τόσο απογοητευτικό σε αυτό το καζίνο.. αυτό είναι για το φάρμακο του πατέρα μου και περιμένω να το λάβω, αλλά ανοησίες αυτό το καζίνο δεν είναι δίκαιο..modus/scam.

ο θεός να ευλογεί όλη την ομάδα σας και απλά προσευχηθείτε όλοι σας να μην λάβετε κακό κάρμα..

Αγαπητέ bigboss_888,

Γνωρίζετε το γεγονός ότι τα προσωπικά σας έγγραφα δεν ταιριάζουν με τις πληροφορίες στο προφίλ του καζίνο σας;

ρε μαμά πετρονέλα..είναι μόνο αυτός ο λόγος.. πριν συμπληρώσω γιατί δεν το παρατήρησαν..Χρησιμοποιώ big boss όπως και το όνομα χρήστη..και στο άλλο καζίνο αυτό δεν είναι μεγάλο θέμα.. το σημαντικό που παρουσιάζουν την ακμή τους για ανάληψη..γιατί στην περίπτωση κατάθεσης δεν είναι αυστηροί γιατί είναι χάρη για αυτούς.. αυτό το καζίνο είναι πολύ ντροπιαστικό..

Έχετε χρησιμοποιήσει το Big Boss ως όνομα και επίθετο κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας;

Αγαπητέ/-ή bigboss_888,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.