Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει, το ζήτημα επιλύθηκε από μόνο του - ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία ως επιλύθηκε.
κέρδισα τα χρήματα στις 12-12-22 κανείς δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου και δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους το ίδιο πράγμα με τυχερό hipo που μου χρωστάνε 475,00 ίδια προβλήματα
Γεια σου daryl1947,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το High Country Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Βλέπω ότι το ενέκριναν σήμερα κέρδισα στις 12/12, δεν έχω μιλήσει ποτέ μαζί τους, δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους
Γεια σου daryl1947,
Εφόσον είναι ήδη εγκεκριμένο, φροντίστε να το δώσετε λίγες μέρες πριν φτάσει στον δικό σας λογαριασμό.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Αγαπητέ daryl1947,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την απόσυρσή σας;
Σας ευχαριστούμε daryl1947 για την ενημέρωση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου daryl1947,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστέρηση της απόσυρσής σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσουμε όταν απαντήσει.
Αγαπητέ High Country Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να λάβετε μέρος στην επίλυση της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωση του παίκτη; Υπήρξαν λόγοι για μια τέτοια καθυστέρηση; Έχετε ήδη επεξεργαστεί αυτό το αίτημα απόσυρσης από την πλευρά σας; Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ναταλία
με πλήρωσαν ήδη ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Αγαπητέ daryl1947,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
