Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων επειδή δεν είναι δυνατές οι συναλλαγές με τον τρόπο πληρωμής που προτιμά. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα πολλές καταθέσεις μέσω paysafecard, αλλά νωρίτερα ρώτησα αν θα μπορούσα να παραγγείλω ανάληψη σε κρυπτογράφηση, την οποία είχα ήδη επαληθεύσει και είχα κάνει ήδη καταθέσεις και αναλήψεις σε κρυπτογράφηση, ρώτησα συγκεκριμένα πριν από την κατάθεση γιατί ήξερα ότι θα έχουν μόνο τέτοιες επιλογές απόσυρσης και όλα ήταν ξεκάθαρα έφτιαξα ειδικά μια οθόνη για να έχω απόδειξη. Και με διαβεβαίωσαν ότι δεν έχω αποδείξεις σε μορφή στιγμιότυπου οθόνης και τώρα ακυρώνουν συνέχεια το αίτημα ανάληψης λέγοντας ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη σε κρυπτογράφηση!!!
Αγαπητέ preziorek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει ήδη επιτυχημένες αναλήψεις κρυπτονομισμάτων από αυτό το καζίνο; Εάν ναι, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο που εξηγεί γιατί δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο ανάληψης; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Γιάννη,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Λοιπόν, σωστά κατάλαβες.
Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην απόσυρσή σας όχι λόγω του πράκτορα, είναι επειδή δεν μπορούμε να κάνουμε ανάληψη κεφαλαίων που έγιναν από το ένα σύστημα πληρωμών στο άλλο που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για κατάθεση
Αντίστοιχα με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Δεν έχουμε κανένα πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών σας, αλλά ζητήστε ανάληψη χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη μέθοδο ανάληψης για εσάς.
Θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω το τελευταίο σας μήνυμα. Μήπως εννοούσες να γράψεις «επιλύθηκε»;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
