Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε δύο αποσύρσεις πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Δεδομένου ότι δεν έχει υπάρξει καμία απάντηση από το καζίνο και ο παίκτης εξακολουθεί να περιμένει περαιτέρω πληρωμή, η καταγγελία δεν έχει επιλυθεί.
Υποβλήθηκε απόσυρση £ 500 στις 9 Σεπτεμβρίου που εκκαθαρίστηκε σε εκκρεμότητα ανάληψης λίγες ημέρες αργότερα δεν ελήφθησαν χρήματα και στη συνέχεια υποβλήθηκε επιπλέον ανάληψη 500 λιρών χωρίς να ληφθούν χρήματα.
Λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 20 Σεπτεμβρίου που δηλώνει ότι η ανάληψή μου έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;
Δηλαδή, 1000 £ σε εκκρεμότητα ανάληψης που έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έχει ληφθεί;
Επιπλέον, έχω ακόμη 9.984 £ για ανάληψη .. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας επιβεβαίωση ότι θα πληρωθώ, καμία απάντηση ... Θα σας κρατώ ενήμερους για το αν αυτή η εταιρεία θα μου πληρώσει τα χρήματά μου που μου οφείλονται σωστά.
Αγαπητέ Κεζ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν οι πρώτες σας αναλήψεις σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι οι αναλήψεις σας εγκρίθηκαν, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια ναι, έλαβα την πρώτη μου πληρωμή £ 500 στις 6 Σεπτεμβρίου και στη συνέχεια τη δεύτερη πληρωμή μου £ 500 στις 9 Σεπτεμβρίου.
Δεν ελήφθη τίποτα αφού & 2 ακόμη πληρωμές ύψους £ 500 έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να περιμένω μέχρι την επόμενη Παρασκευή, και μετά θα ήθελα να συνεχίσω με το παράπονό μου. L αν δεν λάβω χρήματα.
σας ευχαριστώ.
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Κεζ. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια σου Πετρονέλα,
Ναι, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Γεια σου Πετρονέλα,
Θα μπορούσατε να παρέμβετε νωρίτερα ... Έλαβα την 1η πληρωμή και τη δεύτερη ως άνω, οπότε πραγματικά θα έπρεπε να είχα λάβει την τρίτη μου… Είμαι πολύ στενοχωρημένος που δεν υπήρξε επικοινωνία από την περασμένη Δευτέρα και θα ήθελα μόνο αυτό που μου οφείλεται μιλάμε πολλά χρήματα εδώ και είναι μια άδικη κατάσταση για μένα.
Αγαπητέ Κεζ,
Σε παρακαλώ, άντεξέ μου για δύο ακόμη μέρες. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Κεζ,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Έστειλα μια καταδίωξη και έλαβα ένα email την 1η Οκτωβρίου λέγοντας:
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Χάρι.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψή σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία.
Θα λάβετε την πληρωμή σας το συντομότερο δυνατό.
τίποτα διαφορετικό από αυτό που είχα λάβει προηγουμένως.
Σας ευχαριστώ πολύ, Kez, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Κεζ,
Έχω εξετάσει την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Καζίνο του Χάρι στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Αδάμ, Απλώς για να σας ενημερώσω ότι έλαβα επιτυχώς 1.000 £ στην τράπεζά μου σήμερα το πρωί, υπέβαλα μια επιπλέον ανάληψη ύψους £ 500 σήμερα, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε αν πληρώνομαι το οφειλόμενο ποσό των, 9.984 σε εύθετο χρόνο.
Γεια σου Κεζ,
Αυτά είναι υπέροχα νέα, χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε αυτές τις πληρωμές. Καθώς οι δύο καθυστερημένες πληρωμές έχουν ληφθεί, θα ήθελα να ρωτήσω εάν θα ήταν αποδεκτό για εσάς να κλείσω αυτήν την καταγγελία όπως έχει επιλυθεί προς το παρόν; Φυσικά, εάν αντιμετωπίζετε περαιτέρω προβλήματα, μπορούμε πάντα να ανοίξουμε ξανά τη θήκη.
Γεια σου Αδάμ,
Εξακολουθώ να ανησυχώ πολύ για το αν θα λάβω το οφειλόμενο ποσό & το χρόνο που θα μπορούσε να πάρει για να λάβω τους επόμενους μήνες.
Γεια σου Κεζ,
Αυτό είναι απολύτως κατανοητό, εκτιμώ τις ανησυχίες σας. Θα κρατήσουμε την υπόθεση ανοιχτή και σας παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν υπάρχουν περαιτέρω εξελίξεις. Έχω ρυθμίσει το χρονόμετρο σε 15 ημέρες και αν αντιμετωπίσετε περαιτέρω ζητήματα, θα καλέσω ξανά το Καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Γεια σου Adam, ναι μην ξεχνάμε ότι μου χρωστάει ακόμα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό.
Και ναι, θα σας κρατώ ενήμερους για τυχόν αλλαγές.
3,126 £ μόλις χρεώθηκαν από το λογαριασμό μου σήμερα το πρωί χωρίς λόγο;
Έχω υποβάλει 500 £ τη Δευτέρα που έχει αναληφθεί σε αναλήψεις μόνο χθες και άλλα 500 £ που περιμένουν την αναστολή σε εκκρεμότητα .. δεν έλαβαν χρήματα!
w 
όταν μπήκα στον λογαριασμό μου σήμερα το πρωί το είδα αυτό ;;;
Γεια σου Κεζ,
Αν κατάλαβα καλά, τώρα περιμένετε δύο αναλήψεις ύψους 500 λιρών, αλλά άλλες 3.126 λίρες αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό σας;
Θα ήθελα για άλλη μια φορά να ζητήσω από το Καζίνο του Χάρι να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Ναι σωστά 500 £ έχουν περάσει σε εκκρεμότητα ανάληψης και υπέβαλαν χθες 500 επιπλέον that's αυτό ήταν ...
Γεια σου Κεζ,
Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Θα περιμένουμε μια απάντηση από το Καζίνο του Χάρι και ελπίζουμε ότι θα ρίξουν λίγο φως στην κατάσταση.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Χάρι.
Σας ενημερώνουμε ότι αφαιρείται το 3126,8.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:
7.12. Τα μέγιστα καθαρά κέρδη σε οποιοδήποτε 24ωρο ανά λογαριασμό περιορίζονται στα 5000 €.
έλαβα το email σήμερα μου χρωστάει ακόμα 6.857 £…
Γεια σου Κεζ,
Ακόμα περιμένουμε απάντηση από το καζίνο. Φοβάμαι, δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά τους.
Γεια, αυτή ήταν η τελική απάντηση σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Έχω λάβει πληρωμές 2x £ 500 αυτήν την εβδομάδα .. οπότε τυχόν άλλα προβλήματα θα επικοινωνήσω.
Γεια σου Κεζ,
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε λίγο περισσότερο από την πληρωμή σας.
Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το καζίνο επανειλημμένα, αλλά χωρίς επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς συνεργασία από την πλευρά του. Έχουν αφαιρέσει χρήματα από το υπόλοιπό σας λόγω ενός ορίου στα ημερήσια κέρδη το οποίο θεωρούμε πολύ χαμηλό σε σύγκριση με άλλα καζίνο και φαίνεται να έχουν επιβάλει αυτόν τον κανόνα αφού σας επέτρεψαν ήδη την ανάληψη των £ 1000. Δεδομένου ότι δεν έχετε λάβει ακόμη ολόκληρο το ποσό που οφείλεται σε εσάς, θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η καταγγελία μπορεί να ανοίξει εκ νέου ανά πάσα στιγμή, εάν έχετε περαιτέρω προβλήματα. Perhapsσως η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα άλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια με καλή βαθμολογία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
