Ο παίκτης παραπονιέται ότι τα εργαλεία προστασίας του παίκτη δεν λειτουργούν σωστά και κατάφερε να καταθέσει περισσότερα από το όριο που έθεσε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας
Έτσι έχω κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο και έχω εισάγει επίσης ένα όριο για καταθέσεις. Έχω 100 € το μήνα και το καζίνο εξακολουθεί να μου επιτρέπει να καταθέτω περισσότερα από αυτό. Έχω απόδειξη ότι το όριο ήταν ενεργό με το δεδομένο χρονικό όριο και ότι η τιμή υπερέβη το επιτρεπόμενο όριο. Βρίσκονται στη συνομιλία και είναι εντελώς καταστροφή για την επίλυση προβλημάτων. Φρενάρουν τα δικά τους T&C με αυτό είναι ότι θα είχα κερδίσει, δεν θα έπρεπε ποτέ να με πληρώσουν και γι 'αυτό παρακαλώ να επιστρέψουν τα χρήματά μου στο πορτοφόλι μου.
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τη δυσάρεστη κατάστασή σας. Από τα στιγμιότυπα οθόνης σας βλέπω ότι έχετε ορίσει τα όρια κατάθεσης για ένα μήνα. Μπορείτε να προσδιορίσετε, πότε ακριβώς ορίζετε το όριο κατάθεσης; Επειδή βλέπω ότι η ημερομηνία λήξης και η ημερομηνία απενεργοποίησης είναι διαφορετικά.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Πέτρο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
