Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπάθησε να κάνει ανάληψη 300 €, αλλά το καζίνο δυσλειτουργούσε και το πίστωσε ως κατάθεση, με αποτέλεσμα ο παίκτης να στοιχηματίσει το ποσό. Μια επακόλουθη προσπάθεια ανάληψης μετατράπηκε επίσης σε κατάθεση. Ο παίκτης ήθελε να αποσύρει τα χρήματα χωρίς περαιτέρω στοιχήματα, αλλά το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Το ζήτημα του παίκτη επιλύθηκε τελικά όταν το καζίνο αποδέχθηκε μια μη αυτόματη ανάληψη.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 300 €, αλλά αντί για ανάληψη, πιστώθηκε ως κατάθεση στο καζίνο (το καζίνο δυσλειτουργεί). Πόνταρα το ποσό και προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά κανονικά, αλλά για άλλη μια φορά αντιμετωπίστηκε ως κατάθεση. Δεν επιθυμώ να στοιχηματίσω περαιτέρω το ποσό και θα ήθελα την ευκαιρία να αποσύρω τα χρήματά μου, όπως υποσχέθηκε το καζίνο, αλλά το θέμα παραμένει άλυτο! Η απαίτηση στοιχηματισμού του υπολοίπου μου δεν έχει ακόμη καταργηθεί!
Αγαπητέ niilo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GreatWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ο λογαριασμός μου στο καζίνο δεν έχει επαληθευτεί επειδή το καζίνο δεν απαιτεί επαλήθευση αυτή τη στιγμή.
Έφτασα το υπόλοιπο μου με το μη κολλητικό μπόνους χωρίς να παίξω με τα χρήματα του μπόνους
-Νίιλο
Καταλαβαίνω σωστά το υπόλοιπό σας μειώθηκε αφού επιχειρήσατε να αποσύρετε το υπόλοιπό σας από ένα μπόνους όπου το ποντάρισμα δεν είχε ολοκληρωθεί;
Σας ζήτησε το καζίνο να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους ή το καζίνο έχει αναγνωρίσει τυχόν τεχνικές δυσκολίες;
Η Greatwin αποδέχτηκε τελικά τη μη αυτόματη ανάληψη, το πρόβλημα επιλύθηκε!
Αγαπητέ niilo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
