Ο παίκτης από τη Σουηδία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω κατάθεσης από κοινό φύλλο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Sweden had his winnings cancelled due to depositing from a joint card. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Σουηδία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω κατάθεσης από κοινό φύλλο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω εγγραφεί στον ιστότοπο με το όνομά μου, τον αριθμό ταυτότητάς μου, τη διεύθυνση email κ.λπ. και χρησιμοποίησα την κοινή κάρτα μου και της συζύγου μου για την κατάθεση χρημάτων. Έκανα ανάληψη 900 SEK και μου ζητήθηκε να δείξω απόδειξη ταυτότητας και να τους δώσω εικόνες του διαβατηρίου μου, της πιστωτικής μου κάρτας. φωτογραφία μου. Το έκανα και έκλεισαν αμέσως τον λογαριασμό μου επειδή η κάρτα που χρησιμοποίησα δεν έχει το όνομά μου. Δεν έχουν πληρώσει τα 900 SEK και διατηρούν το υπόλοιπο 1900: - SEK από τον λογαριασμό μου. Αυτό σημαίνει ότι διατηρούν τόσο τα κέρδη μου όσο και τα χρήματα που καταθέτω, κάτι που είναι κλοπή.
I've registered on the site with my name, ID number, email address etc and used me and my wife's joint card to deposit money. I made a withdrawal of 900 SEK and was asked to show proof of ID and providing them pictures of my passport, credit card. photo of me. I did so and they immediately closed my account because the card I used doesn't have my name on it. They haven't paid out the 900 SEK and they are keeping the remaining 1900:- SEK om my account. Which means they keep both my winnings and money I deposited, which is a theft.
Αγαπητέ Hamit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μήπως ανακοινώσατε τη δυνατότητα κατάθεσης χρημάτων από κοινή κάρτα εκ των προτέρων; Ποιο όνομα εμφανίζεται στην πραγματική κάρτα; Τέλος, μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν η γυναίκα σας κρατά λογαριασμό στο ίδιο καζίνο; Σας ζητήθηκε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι καταχωρημένος στο όνομά σας;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://gg.bet/en/rules :
«Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων, δηλαδή φίλο, συγγενή, σύντροφο, σύζυγο ή σύζυγο. Πρέπει να καταθέσετε από λογαριασμό / σύστημα ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας και να βεβαιωθείτε ότι οι προϋποθέσεις πληρωμής σας χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις κατ 'εξαίρεση στον δικό σας λογαριασμό. Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία πληρωμής τρίτων για ανάληψη χρημάτων, καθώς και να μην παρέχετε τα στοιχεία πληρωμής σας για την ανάληψη χρημάτων από λογαριασμούς τρίτων. Εάν ανακαλύψουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας μας ότι αυτό έχει συμβεί, όλα τα κέρδη στον Ιστότοπο θα χαθούν και θα σταλούν πίσω στην Εταιρεία και οι λογαριασμοί θα αποκλειστούν. "
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Συνειδητοποιώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Hamit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did you communicate a possibility of depositing funds from a joint card beforehand? Whose name is displayed on the actual card? Lastly, could you please advise if your wife holds an account in the same casino? Have you been asked to provide an evidence that the bank account is registered in your name?
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://gg.bet/en/rules:
"The Company does not accept 3rd party deposits, i.e. a friend, relative, partner, husband or wife. You must deposit from an account/system or credit card that is registered in your own name and ensure that your payment requisites are used for the deposits exceptionally to your own account. You agree not to use the payment details of third parties for the withdrawal of funds, as well as not to provide your payment details for the withdrawal of funds from third party accounts. If we discover during our security checks that this has occurred, all winnings at the Website will be forfeited and sent back to the Company, and the accounts will be blocked."
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I realize that it might seem like a lot of inquiries, but all the requested information is essential if we wish to proceed with this case. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, Hamit, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο τραπεζικός λογαριασμός έχει επίσης καταχωρηθεί με το όνομά σας; Θα ήταν πολύ πιο εύκολο να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση εάν μπορούσαμε να το υποστηρίξουμε με ένα επίσημο τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει ότι είστε ένας από τους κατόχους λογαριασμού.
Thank you very much, Hamit, for your reply. I fully understand your frustration. Could you please confirm that you are able to provide an evidence that the bank account is registered under your name as well? It would be much easier to proceed with this case if we could support it with an official bank statement showing that you are one of the account owners.
Αγαπητέ Hamit,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Hamit,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Αγαπητέ Hamit,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Hamit,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.