GGBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έχω εγγραφεί στον ιστότοπο με το όνομά μου, τον αριθμό ταυτότητάς μου, τη διεύθυνση email κ.λπ. και χρησιμοποίησα την κοινή κάρτα μου και της συζύγου μου για την κατάθεση χρημάτων. Έκανα ανάληψη 900 SEK και μου ζητήθηκε να δείξω απόδειξη ταυτότητας και να τους δώσω εικόνες του διαβατηρίου μου, της πιστωτικής μου κάρτας. φωτογραφία μου. Το έκανα και έκλεισαν αμέσως τον λογαριασμό μου επειδή η κάρτα που χρησιμοποίησα δεν έχει το όνομά μου. Δεν έχουν πληρώσει τα 900 SEK και διατηρούν το υπόλοιπο 1900: - SEK από τον λογαριασμό μου. Αυτό σημαίνει ότι διατηρούν τόσο τα κέρδη μου όσο και τα χρήματα που καταθέτω, κάτι που είναι κλοπή.

Αγαπητέ Hamit,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μήπως ανακοινώσατε τη δυνατότητα κατάθεσης χρημάτων από κοινή κάρτα εκ των προτέρων; Ποιο όνομα εμφανίζεται στην πραγματική κάρτα; Τέλος, μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν η γυναίκα σας κρατά λογαριασμό στο ίδιο καζίνο; Σας ζητήθηκε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο τραπεζικός λογαριασμός είναι καταχωρημένος στο όνομά σας;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://gg.bet/en/rules :

«Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις τρίτων, δηλαδή φίλο, συγγενή, σύντροφο, σύζυγο ή σύζυγο. Πρέπει να καταθέσετε από λογαριασμό / σύστημα ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας και να βεβαιωθείτε ότι οι προϋποθέσεις πληρωμής σας χρησιμοποιούνται για τις καταθέσεις κατ 'εξαίρεση στον δικό σας λογαριασμό. Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία πληρωμής τρίτων για ανάληψη χρημάτων, καθώς και να μην παρέχετε τα στοιχεία πληρωμής σας για την ανάληψη χρημάτων από λογαριασμούς τρίτων. Εάν ανακαλύψουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας μας ότι αυτό έχει συμβεί, όλα τα κέρδη στον Ιστότοπο θα χαθούν και θα σταλούν πίσω στην Εταιρεία και οι λογαριασμοί θα αποκλειστούν. "

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Συνειδητοποιώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές έρευνες, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Hamit, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο τραπεζικός λογαριασμός έχει επίσης καταχωρηθεί με το όνομά σας; Θα ήταν πολύ πιο εύκολο να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση εάν μπορούσαμε να το υποστηρίξουμε με ένα επίσημο τραπεζικό αντίγραφο που να δείχνει ότι είστε ένας από τους κατόχους λογαριασμού.

Αγαπητέ Hamit,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια! Συγγνώμη, δεν παρατήρησα την προηγούμενη απάντησή σας. Θα λάβω τις πληροφορίες το συντομότερο δυνατό.

Τέλεια, θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Αγαπητέ Hamit,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.