Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καθυστερήσεις στη λήψη των αναλήψεών του από την GG.Bet. Περίμεναν τέσσερις αποσύρσεις, αλλά τρεις απορρίφθηκαν. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώνονταν συνεχώς. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει 15000 SEK από τις 20000 SEK που περίμεναν. Επισημάναμε το ζήτημα ως επιλυμένο, καθώς ελήφθη το μεγαλύτερο μέρος του αμφισβητούμενου ποσού.
Γεια σας, έχω κάνει 4 αναλήψεις από το GG.Bet και περιμένω πάνω από μια εβδομάδα και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Όταν συνδέθηκα στον ιστότοπο, 3 από τις 4 αναλήψεις μου έχουν απορριφθεί; Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει.
Αγαπητέ Arithat,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GGBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σας, το υπόλοιπο επιστράφηκε στο καζίνο μου komto, και έχω ζητήσει νέες αναλήψεις αλλά τώρα με 2500sek 6 φορές, που αντιστοιχεί σε 15000sek. ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη. λένε ότι η ανάληψη μου υπερβαίνει το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό, κάτι που δεν καταλαβαίνω πώς θα γινόταν αυτό όταν μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 20000sek, που είναι το μόνο που έπρεπε να κάνω ανάληψη.
Γεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά, αλλά οι αναλήψεις μου μόλις ακυρώθηκαν, δεν ξέρω γιατί και η υποστήριξη απλώς λέει ότι έχω παίξει με τα χρήματα αλλά δεν το έχω κάνει. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δεν έχω αρχεία καταγραφής συνομιλιών με την υποστήριξη του καζίνο καθώς εξαφανίστηκε όταν ακυρώνει τη συνομιλία υποστήριξης.
Πήρα 5.000 σεκ από 20.000 σεκ σήμερα, αλλά ελπίζω να πάρω τα υπόλοιπα.
Έγινε επεξεργασία της υπόλοιπης εξαργύρωσής σας; Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν νέα.
Γεια, πήρα 15000sek από 20000sek και το υπόλοιπο status "σε διαδικασία".
τότε έχω παίξει τώρα λίγο αφού έχω κάνει ανάληψη των χρημάτων μου. Και κέρδισα 10000sek που προσπαθώ να αποσύρω τώρα αλλά μετά με έστειλαν να υποβάλω άλλο έγγραφο KYC.
Δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να είναι τόσο περίπλοκο.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας για να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν πρόσθετη επαλήθευση και θα σας συνιστούσαμε να συμμορφωθείτε με αυτό το αίτημα για να λάβετε τα κέρδη σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν εμπόδια που αντιμετωπίζετε στην απόσυρση των κερδών σας αυτήν τη στιγμή.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Arithat,
Θα εξετάσουμε το ζήτημα επιλυμένο αφού επιβεβαιώσατε τη λήψη 15000 SEK από 20000 SEK. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Η αμφισβητούμενη τιμή θα προσαρμοστεί ανάλογα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
