Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει καθώς η κάρτα του χάνεται.
Καλή μέρα,
το καζίνο απαιτεί επαλήθευση. Όλα τα απαραίτητα έγγραφα και άλλα έχουν υποβληθεί.
Θα σας ζητηθεί να βγάλετε selfie με πιστωτική κάρτα. Μπόρεσα να στείλω μόνο μια παλιά φωτογραφία (ως selfie) επειδή αυτή η κάρτα χάθηκε.
Έγραψα στον πωλητή.
Αυτό δεν απευθύνεται καθόλου, αλλά λαμβάνω το ίδιο email με πριν.
Ούτε η επαφή μέσω του chat λειτούργησε, αν και τα ανέβασα ξανά εκεί.
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου.
Good day,
the casino requires verification. All necessary documents and more have been submitted.
You will be asked to take a selfie with a credit card. I was only able to send an old photo (as a selfie) because this card was lost.
I wrote to the seller.
This is not addressed at all, but I get the same email as before.
The contact via the chat didn't work either, although I uploaded everything there again.
Please help me get my money.
Guten Tag,
das Casino verlangt eine Verifizierung. Alle notwendigen Dokumente und mehr wurden eingereicht.
Es wird um ein Selfie mit Kreditkarte gebeten. Ich habe nur ein altes Foto (als Selfie) schicken können, da diese Karte verloren gegangen ist.
Das habe ich dem Anbieter geschrieben.
Darauf wird gar nicht eingegangen, sondern ich erhalte die gleiche Email wie vorher.
Auch der Kontakt über den Chat hat nicht funktioniert, obwohl ich dort nochmal alles hochgeladen habe.
Bitte helfen Sie mir an mein Geld zu kommen.
Γεια σου LuckyMoe,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Πώς θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα στο καζίνο εάν ισχυριστείτε ότι χάθηκε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello LuckyMoe,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
How could you use the card in the casino if you claim that it is lost?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
η διαδικασία επαλήθευσης εκτελείται από τον Μάρτιο.
Δεν μπορώ να σας πω εάν και ποια έγγραφα έχουν εγκριθεί, καθώς δεν έχω λάβει σχόλια από το καζίνο.
Την τελευταία φορά που μίλησα στο chat πριν από λίγες μέρες, ήταν για επαλήθευση. Και πάλι όμως χωρίς αποτέλεσμα.
Η κάρτα χάθηκε μετά την κατάθεσή μου εκεί. Μετά άλλαξα στο "Skrill". Παρόλα αυτά, το καζίνο προφανώς επιμένει στη selfie με πιστωτική κάρτα. Αλλά είχα τραβήξει και στείλει φωτογραφίες εκ των προτέρων. (μπορώ και να σας το στείλω)
Hello Nick,
the verification process has been running since March.
I cannot tell you whether and which documents are approved, as I have not received any feedback from the casino.
Last time I spoke to the chat a few days ago, it was about verification. However, again without result.
The card got lost after I deposited there. I then switched to "Skrill". Despite this, the casino apparently insists on the selfie with a credit card. But I had taken and sent pictures in advance. (I can also send it to you)
Hallo Nick,
der Verifizierungsprozess läuft bereits seit März.
Ob und welche Dokumente genehmigt sind, kann ich Ihnen nicht sagen, da ich keinerlei Rückmeldung von dem Casino erhalte.
Zuletzt habe ich vor ein paar Tagen mit dem Chat gesprochen, es ging um die Verifizierung. Allerdings mal wieder ohne Ergebnis.
Die Karte ist verloren gegangen nachdem ich dort eingezahlt habe. Ich habe danach auf "Skrill" gewechselt. Trotzdem besteht das Casino anscheinend auf das Selfie mit Kreditkarte. Dazu hatte ich aber im Vorfeld Bilder angefertigt und verschickt. (Kann ich Ihnen auch zu kommen lassen)
Dear LuckyMoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου LuckyMoe,
Η απάντηση δημιουργήθηκε αυτόματα καθώς δεν υπήρξε νέα απάντηση από εσάς εδώ. Θα ήθελα να ζητήσω από το GGBet Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Hello LuckyMoe,
The answer was generated automatically as there was no new respond from you here. I would like to ask GGBet Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Πραγματικά βρήκα ξανά την κάρτα.
Με τη βοήθειά σας, θα ήθελα να ολοκληρώσω επιτέλους την επαλήθευση.
I actually found the card again.
With your help, I would like to finally complete the verification.
Ich habe die Karte tatsächlich wieder gefunden.
Mit Ihrer Hilfe, würde ich die Verifizierung gerne endlich abschließen.
Γεια σου LuckyMoe
Ένα άλλο e-mail σας εστάλη από την υποστήριξη. Παρακαλούμε δώστε το στιγμιότυπο οθόνης/έγγραφα που ζητήσατε και η ανάληψη θα ολοκληρωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello LuckyMoe
Another e-mail was sent to you from the support. Please kindly provide the requested screenshot/documents and the withdrawal will be completed in no time.
Kind regards
Σας ευχαριστούμε LuckyMoe που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you LuckyMoe for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.