Η παίκτρια από τη Βραζιλία αρνήθηκε την απόσυρσή της λόγω κατάθεσης τρίτου. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Brazil had her withdrawal denied due to a third-party deposit. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Η παίκτρια από τη Βραζιλία αρνήθηκε την απόσυρσή της λόγω κατάθεσης τρίτου. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Λοιπόν, η περίπτωσή μου είναι η εξής, παίζω πολύ καιρό στην ggbet, έκανα κατάθεση κάθε εβδομάδα μερικές φορές 3 φορές την εβδομάδα, μέχρι τότε όλα ήταν καλά με τον λογαριασμό μου, έκανα ήδη έλεγχο ασφαλείας στην αρχή , έκανα ήδη αναλήψεις και όλα πήγαιναν πολύ καλά, πραγματικά μου άρεσε πολύ το καζίνο, τότε αυτές τις μέρες ήθελα να παίξω και δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου και χρησιμοποίησα την τραπεζική κάρτα του συζύγου μου για να συμπληρώσω 74 ρεάλ, σε αθωότητα γιατί δεν ήξερα ότι αυτό απαγορεύεται από το καζίνο, σωστά έχασα αυτό το ποσό παίζοντας, όταν ήταν χθες 01/06/2022 έκανα ξανά κατάθεση 80 ρεάλ από τον κανονικό μου λογαριασμό pix, έπαιξα κέρδισα 150 Πήγα να κάνω ανάληψη και προς έκπληξή μου ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί για αυτόν τον λόγο, ζητώ θερμά να με βοηθήσει ο Θεός γιατί δεν ήξερα για αυτόν τον κανόνα και είμαι πολύ πιστός παίκτης σε αυτό το καζίνο και νιώθω πολύ αδικημένος για αυτή την κατάσταση! Για την αγάπη του Θεού βοήθησέ με!
Well, my case is the following, I've been playing at ggbet for a long time, I made a deposit every week sometimes 3 times a week, until then everything was fine with my account, I already did a security check at the beginning, I already made withdrawals and everything was going very well , I actually liked the casino a lot, then these days I wanted to play and I had no money in my account, and I used my husband's bank card to top up 74 reais, in innocence because I didn't know that this was prohibited by the casino, right I lost this amount playing, when it was yesterday 01/06/2022 I made a deposit of 80 reais again from my normal pix account, I played I won 150 reais I went to withdraw and to my surprise my account had been blocked for this reason, I ask earnestly for God help me because I didn't know about this rule and I'm a very faithful player at this casino and I'm feeling very wronged about this situation! For the love of God help me!
Bom meu caso é o seguinte, jogo na ggbet a muito muito tempo, fazia depósito toda semana as vezes 3 vezes por semana, até então tudo certo com minha conta ,já fiz verificação de segurança no início, já fiz saques e tudo corria muito bem, inclusive gostava muito do cassino, aí esses dias quis jogar e estava sem dinheiro em minha conta, e usei o cartão bancário do meu esposo para fazer uma recarga de 74 reais, na inocência pois eu não sabia que isso era proibido pelo cassino, certo perdi este valor jogando, quando foi ontem 06/01/2022 fiz novamente um depósito de 80 reais aí da minha conta pix normal, joguei ganhei 150 reais fui sacar e para minha surpresa minha conta tinha sido bloqueada por este motivo, eu peço encarecidamente pelo amor de Deus me ajudem pois eu não sabia desta regra e sou jogadora muito fiel deste cassino e estou me sentindo muito injustiçada com esta situação! Pelo amor de Deus me ajudem!
Αγαπητέ Josi903,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«8. ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ ΠΡΟΣ/ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΑΣ
...
8.3. Ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι θα καταθέτει χρήματα μόνο από τον δικό του λογαριασμό, τραπεζική κάρτα ή σύστημα, που είναι εγγεγραμμένος στο όνομα του πελάτη και θα χρησιμοποιήσει μόνο τα μέσα πληρωμής του για να καταθέσει χρήματα στον δικό του λογαριασμό. Ο πελάτης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί τα στοιχεία τρίτων για ανάληψη χρημάτων και δεν πρέπει να επιτρέπει σε τρίτους να κάνουν αναλήψεις χρησιμοποιώντας τα στοιχεία πληρωμής του πελάτη. Εάν διαπιστωθεί ότι αυτός ο όρος έχει παραβιαστεί, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε έγγραφα από τον πελάτη και τον κάτοχο των στοιχείων πληρωμής. Σε περίπτωση που αυτά τα έγγραφα δεν μπορούν να παρασχεθούν, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε τον εν λόγω λογαριασμό και να διακόψουμε οποιαδήποτε δραστηριότητα σε αυτόν μέχρι να ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία επιβεβαίωσης ταυτότητας. Εάν αυτός ο όρος παραβιαστεί ξανά, οι εν λόγω λογαριασμοί θα αποκλειστούν και όλα τα κέρδη θα κατασχεθούν. Σε περίπτωση που ένας πελάτης προσθέσει μια πρόσθετη επιλογή πληρωμής, συμφωνεί να ολοκληρώσει μια πρόσθετη διαδικασία επαλήθευσης για αυτόν τον τρόπο πληρωμής."
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσύ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Josi903,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
„8. DEPOSITS AND WITHDRAWALS TO/FROM YOUR ACCOUNT
...
8.3. The customer confirms that they will only deposit funds from their own account, bank card, or system, registered in the customer’s name, and will only use their means of payment to deposit funds to their own account. The customer must not use the details of third parties to withdraw funds and must not allow third parties to make withdrawals using the customer’s payment details. If it is established that this term has been violated, we reserve the right to request documents from the customer and the owner of the payment details. In the event that these documents cannot be provided, we reserve the right to block the account in question and stop any activity on it until the identity confirmation process has been successfully completed. If this term is violated again, the accounts in question will be blocked and all winnings will be confiscated. In the event that a customer adds an additional payment option, they agree to complete an additional verification process for that payment method."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Δεν ήξερα αυτές τις πληροφορίες και τα τελευταία μου κέρδη οφείλονταν στην κατάθεσή μου στον δικό μου λογαριασμό, όπως είπα νωρίτερα για το ποσό των 74 ρεάλ που κατατέθηκε στην κάρτα του συζύγου μου που έχασα παίζοντας και δεν θα παραδεχτώ ότι έχασα αξία γιατί δεν νομίζω ότι αυτό παραβιάζει τίποτα, πάντα έπαιζα σωστά σε αυτό το καζίνο, θέλω να αποσύρω τα χρήματά μου! Παρακαλώ μην βοηθήσετε!
I didn't know this information, and my last earnings were due to my deposit made on my own account, as I said earlier for the amount of 74 reais deposited with my husband's card I lost playing, and I won't admit losing my value because I don't think this is a violation of nothing, I have always played correctly at this casino, I want to withdraw my funds! Please don't help!
Eu não sabia desta informação, e meus últimos ganhos foram decorrentes do meu depósito feito pela minha própria conta, como disse anteriormente p valor de 74 reais depositado com o cartão do meu marido eu perdi jogando, e não vou admitir perder meu valor pois não acho isso uma violação de nada, sempre joguei da forma correto neste cassino, quero sacar meus fundos! Por favor né ajudem!
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Δυστυχώς, επειδή καταθέσατε χρήματα στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που δεν σας ανήκει, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι είναι ένας από τους βασικούς κανόνες να χρησιμοποιείτε τα δικά σας κεφάλαια μόνο για τυχερά παιχνίδια και τους τρόπους πληρωμής σας για κατάθεση και ανάληψη κερδών.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. Unfortunately, since you deposited funds into your account using a payment method that doesn't belong to you there's not much we can do for you. Please understand that it is one of the essential rules to use your own funds only to gamble and your payment methods to deposit and withdraw winnings.
I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.