Αρχική σελίδαΠαράποναFEZbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

FEZbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

FEZbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/12/2021 | Επιλύθηκε : 10/01/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από σχεδόν ένα μήνα. Δυστυχώς, δεν έχει παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Περιμένω την πληρωμή μου από τη FezBet για περισσότερες από 4 εβδομάδες, στην αρχή τα έγγραφά μου για επαλήθευση δεν ήταν σε τάξη και έπρεπε να τα διορθώσω 5 φορές, με άλλους παρόχους δεν είχα κανένα πρόβλημα με τα έγγραφα. Σήμερα η πληρωμή μου από τις 5 Δεκεμβρίου για 1000 € ακυρώθηκε χωρίς λόγο. Πρόκειται ξεκάθαρα για απάτη! Θα εξετάσω νομικές ενέργειες. Έχω καταθέσει περισσότερα από 5000 € και θα ήθελα να κάνω ανάληψη 300. Παρακαλώ βοηθήστε με

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Kevin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Ακριβώς, τα κέρδη μου εκκρεμούν εδώ και αρκετές εβδομάδες και επικοινωνώ με το προσωπικό υποστήριξης κάθε μέρα. Δυστυχώς, πάντα με ενοχλούν οι τυπικές απαντήσεις ότι θα πρέπει να κάνω υπομονή λίγο ακόμα. Στο λογαριασμό μου έχει δηλωθεί εδώ και εβδομάδες ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, αν και δεν έχει αλλάξει τίποτα. Έχω λάβει επίσης email που λένε ότι τα χρήματά μου θα είναι εκεί σε 3-5 ημέρες. Είναι ηλίθιο που το περίμενα εδώ και βδομάδες...


Επίσης δεν έχω πρόσβαση στα χρήματα και δεν μπορώ πλέον να ακυρώσω την πληρωμή.


Είμαι πραγματικά απελπισμένος και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω...


Θερμούς χαιρετισμούς

Controlix

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Kevin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Kevin!


Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του FEZbet Casino σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση για την κατάσταση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Αυτό ακούγεται καλό! Είμαι περίεργος αν θα μας ξεγελάσουν με τις τυπικές δικαιολογίες που ακούω εδώ και περίπου ένα μήνα.


Ευχαριστώ για την προσπάθεια!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μας ενημερώσετε για τις ανησυχίες σας.


Καταλαβαίνουμε πλήρως πόσο απογοητευτική είναι η κατάσταση.


Να είστε βέβαιοι ότι προσπαθούμε να διεκπεραιώσουμε όλες τις πληρωμές όσο το δυνατόν γρηγορότερα, ωστόσο, ορισμένες πτυχές είναι εκτός του ελέγχου μας. Δυστυχώς, μία συναλλαγή απορρίφθηκε από την πλευρά του παρόχου πληρωμών και τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας στις 30 Δεκεμβρίου. Όταν συνέβη, το οικονομικό τμήμα μας σας ειδοποίησε μέσω email και σας ζήτησε να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα ανάληψης.


Ενημερωθείτε ότι αυτή τη στιγμή δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές στο προφίλ σας. Το τελευταίο υποβλήθηκε σε επεξεργασία χθες και θα πρέπει να το περιμένετε στον τραπεζικό σας λογαριασμό το συντομότερο.


Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και ελπίζουμε τα παραπάνω να ξεκαθαρίσουν την κατάσταση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Fezbet.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο για τον λόγο που το αίτημα ανάληψης του Kevin απορρίφθηκε από τον πάροχο πληρωμών σας και ποια βήματα πρέπει να γίνουν για να μην συμβεί αυτό στο μέλλον. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Ο πάροχος πληρωμών ζήτησε από εμάς τα απαραίτητα έγγραφα με καθυστέρηση και τη στιγμή του αιτήματος η συναλλαγή ακυρώθηκε από αυτούς μέχρι να ληφθούν οι πληροφορίες. Μόλις παρέχουμε τα έγγραφα του πελάτη που ζητήθηκε, έγινε επεξεργασία της πληρωμής.


Ελπίζουμε ότι αυτό που συνέβη θα μας βοηθήσει να αποτρέψουμε μελλοντικά περιστατικά αυτού του είδους.


Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.


Χαιρετισμοί,

Fezbet.com

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Fezbet Casino.


Αυτό σημαίνει ότι περιμένετε ότι όταν ο Kevin προσπαθήσει ξανά να υποβάλει το αίτημα απόσυρσης, θα τα καταφέρει αυτή τη φορά; Τι πρέπει να κάνει ο Κέβιν για να αποσυρθεί με επιτυχία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Tomas,


Ναι, καθώς το ζήτημα δεν ήταν από την πλευρά του πελάτη, επιλύθηκε από τον χειριστή και τα περαιτέρω ερωτήματα ανάληψης θα πρέπει να διεκπεραιωθούν ως συνήθως και χωρίς δυσκολίες.


Σε περίπτωση που αντιμετωπίσει οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, η υποστήριξή μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει όλο το 24ωρο.


Χαιρετισμοί,

Fezbet.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.


Kevin, ειλικρινά πιστεύω ότι η απόσυρσή σου θα είναι επιτυχής σε περίπτωση που προσπαθήσεις να υποβάλεις άλλο αίτημα ανάληψης. Πείτε μας πώς πήγε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Πλέον έχει πληρωθεί, πάντως, δεν νομίζω ότι είναι εντάξει. Για μένα είναι απολύτως απαγορευτικό να πρέπει να περιμένω ένα μήνα για τα χρήματά του.


Για μένα αυτός είναι ένας λόγος για να αποφύγω το site και σίγουρα να μην το προτείνω σε κανέναν!


Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη του Casino Guru, χωρίς εσάς θα είχα φύγει με άδεια χέρια….


Ευχαριστώ πολύ !!! 👍🏻👍🏻

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρομαι που άκουσα ότι έλαβες τα κέρδη σου, Kevin! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα