Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε και τις δύο αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και εξέφρασε την προθυμία να βοηθήσει σε οποιεσδήποτε μελλοντικές προκλήσεις.
Γεια σας, έχω 2 αιτήματα ανάληψης που βρίσκονται σε εκκρεμότητα (και τα δύο UDST είναι ίδια με τη μέθοδο κατάθεσής μου). Αυτή είναι η πρώτη φορά που αποσύρομαι από τη Fezbet.
Η πρώτη ανάληψη ήταν στις 27 Νοεμβρίου 2024 για $800 AUD.
Το δεύτερο αίτημα ανάληψης ήταν στις 28 Νοεμβρίου για $500.
Κέρδισα με πραγματικά χρήματα και δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή έχω ενεργό. Ξέρω ότι δεν θα είναι η 14η μέρα μέχρι αύριο, αλλά αμφιβάλλω πολύ αν θα το λάβω την επόμενη μέρα.
Έχω επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξη πολλές φορές, συμπεριλαμβανομένης της σημερινής ημέρας και μου λένε απλώς να είμαι «περισσότερο υπομονετικός». Δεν έχω ζητήσει επαληθεύσεις και ρώτησα ακόμη και αν χρειαζόταν να επαληθεύσω κάτι, κάτι που δεν το κάνω.
Έχω ανεβάσει στιγμιότυπο οθόνης των αιτημάτων ανάληψης και της τελευταίας συνομιλίας μου σήμερα με την υποστήριξη συνομιλίας.
Ενημερώστε με αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστώ.
Γεια σας, έλαβα και τις δύο αναλήψεις σήμερα. Σας ευχαριστούμε Γκουρού του Καζίνο. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Αγαπητέ Bjm96,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
