The player from Portugal is asking for a deposit refund since they asked to be self-excluded from the whole platform. Unfortunately, the self-exclusion is only active in the specific casino. Since the player didn't request it directly from this casino, we didn't think that he was entitled to the refund. Therefore, we rejected this complaint.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζητά επιστροφή της προκαταβολής αφού ζήτησε να αποκλειστεί από όλη την πλατφόρμα. Δυστυχώς ο αυτοαποκλεισμός είναι ενεργός μόνο στο συγκεκριμένο καζίνο. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν το ζήτησε απευθείας από αυτό το καζίνο, δεν πιστεύαμε ότι είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Ως εκ τούτου, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση: