Fair Go Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πρόσφατα κατέθεσα σε αυτό το καζίνο αρκετές φορές και έστειλα όλα τα στοιχεία ταυτότητας, το διαβατήριό μου κ.λπ. Στη συνέχεια προσπάθησα να καταθέσω ξανά και δεν τα κατάφερα όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, όπως είπε, μου είπαν ότι είχαν κλείσει τον λογαριασμό καθώς ήμουν από τις Ηνωμένες Πολιτείες Βασίλειο! Προσπάθησαν να πουν όταν ήρθα ότι εξαιρούσαν Βρετανούς παίκτες αλλά τώρα δεν είναι. Ωστόσο, μόλις έστειλα, όπως είπα, την ταυτότητα του βρετανικού διαβατηρίου μου και έκανα καταθέσεις. Η ηλεκτρονική υποστήριξη ζήτησε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και δεν θα επέστρεφαν τις καταθέσεις μου! Αν το ήθελα, θα διέλυαν τα κέρδη και επομένως δεν είχα ποτέ την ευκαιρία και δεν θα έπρεπε να με αφήσουν να καταθέσω. Τώρα θα πρέπει να κάνουν το αξιοπρεπές πράγμα και να τους επιστρέψουν τα χρήματα που αρνούνται, δεν είχα καμία αλληλογραφία αφού έστειλα email στην υποστήριξή τους.

Αγαπητή Cheryl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό και να παίξουν, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν τα νόμιμα κέρδη των παικτών. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να ισχύει αυτό εδώ (διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Cheryl,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.