Αρχική σελίδαΠαράποναEmpire777 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν από το καζίνο κατά την τρίτη ανάληψη.

Empire777 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν από το καζίνο κατά την τρίτη ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1886

Ποσό: 3.772 $

Empire777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 26/04/2024 | Μη επιλυμένο : 27/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κέρδη 3772,5 $ που κατασχέθηκαν από το Empire Casino κατά την τρίτη ανάληψη μετά από ζωντανή ρουλέτα και κουλοχέρηδες. Παρά την επαλήθευση και την επιτυχή διεκπεραίωση των δύο πρώτων αναλήψεων, η τρίτη απόσυρση θεωρήθηκε δόλια χωρίς πλήρεις εξηγήσεις. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί για πιθανή κατάχρηση μπόνους και δόλιο παιχνίδι, αλλά το καζίνο απέτυχε να παράσχει στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτούς τους ισχυρισμούς. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" και συμβουλεύαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Κουρασάο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Στις 27/4, μου κατασχέθηκαν 3772,5 $ από το Empire Casino.

Μετά την κατάθεση $1000 στις 23/4, έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης και έπαιξα με ένα σύνολο $2000.

Έπαιζα ζωντανή ρουλέτα και κουλοχέρηδες.

Στη συνέχεια, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έφτασε τα 13772,5 $, επομένως, προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Υπέβαλα το KYC μου και εγκρίθηκε με ασφάλεια.

Δεδομένου ότι το όριο ανάληψης είναι έως και $5000 κάθε φορά, έκανα ανάληψη 5000 συνεχώς. Ωστόσο, η ανάληψη μου δεν διεκπεραιώθηκε εύκολα και όταν ρώτησα, με ενημέρωσαν ότι υπήρχε έλεγχος παρόχου.

Η πρώτη και η δεύτερη αναλήψεις έγιναν αλλά η τρίτη κρίθηκε ξαφνικά δόλια κατά τον έλεγχο του παρόχου και το παραπάνω ποσό κατασχέθηκε.


Αυτήν τη στιγμή μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο και διατηρείται όλο το ιστορικό του παιχνιδιού.

Έχω κάνει επίσης έρευνες μέσω chat και μου ανέφεραν ότι δεν θα παράσχουν περαιτέρω απάντηση ή αποκάλυψη στον πελάτη, αλλά θα απαντήσουν σε έρευνες τρίτων.

Το όνομα του υπεύθυνου είναι «Honda Ai».

Δεν έχω παίξει δόλια, και δεν υπήρξε παραβίαση των όρων μπόνους (από το τελευταίο παιχνίδι στις 23/4).

Ζητώ ευγενικά τη διαιτησία σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου gorimutyuu,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Empire777 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο πλήρωσε 10.000 $; Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Πόσο είναι το υπόλοιπο σας εκεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος




Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου.

Η ημερομηνία εγγραφής του ιστότοπου είναι η 23η Απριλίου και η ημερομηνία ολοκλήρωσης της επαλήθευσης ταυτότητας είναι η επόμενη ημέρα, η 24η.

Ναι, αποσύρθηκαν 10.000 $. Το υπόλοιπο ποσό έχει κατασχεθεί.


Ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.

Το υπόλοιπο ορίζεται στο 0.

Η τελευταία φορά που μιλήσαμε ήταν στις 27. Είμαι βέβαιος ότι σας έστειλα τη μεταγραφή της συνομιλίας, αλλά τη λάβατε;

Επικοινώνησα με την υποστήριξη για να παραπονεθώ ότι η κατάσχεση ήταν άδικη, αλλά μου είπαν ότι αυτή ήταν η τελική απόφαση και ότι ένα τρίτο μέρος θα αναλάμβανε δράση.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου gorimutyuu,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ίδιο ακριβώς μπόνους που χρησιμοποιήσατε (στιγμιότυπο οθόνης ή όρους του); nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα.

Έχουμε προωθήσει το ιστορικό χρήσης μπόνους και τους όρους και τις προϋποθέσεις στο παραπάνω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε gorimutyuu για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς το μπόνους δεν φαίνεται να έχει μέγιστο ποσό ανάληψης και δεν είναι ακόμη σαφές γιατί το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπο σας, το παράπονό σας θα σταλεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου gorimutyuu,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Empire777 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Empire777 Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία η 3η ανάληψη του παίκτη και τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι οι προηγούμενες 2 αναλήψεις έχουν καταβληθεί;

Πώς πρέπει ο παίκτης να παραβιάζει τους κανόνες σας; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Επιπλέον, όταν ρώτησα τη Honda Ai, την εκπρόσωπο συνομιλίας σε αυτό το καζίνο, σχετικά με τον αριθμό άδειας, δεν μου έλεγε τίποτα.

Νομίζω ότι είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε και με τον κάτοχο της άδειας, αλλά παρακαλώ να αποκαλύψετε επίσης πληροφορίες σχετικά με τον κάτοχο της άδειας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ gorimutyuu,

Κατάφερα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος με ενημέρωσε ότι η ομάδα ασφαλείας τους έχει επισημάνει τον λογαριασμό σας ως έναν από τους πολλαπλούς λογαριασμούς που έχουν επισημανθεί σε σχέση με κατάχρηση μπόνους και ενδεχόμενο δόλιο παιχνίδι. Ζήτησα από την ομάδα του καζίνο να μοιραστεί μαζί μας περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό της. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ gorimutyuu,

Έχω συζητήσει επανειλημμένα την περίπτωσή σας με την ομάδα του καζίνο και ζήτησα αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξω τους ισχυρισμούς τους, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία τους. Παρόλο που οι πληροφορίες που παρέχονται υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας ήταν ένας από τους πολλαπλούς λογαριασμούς που έχουν επισημανθεί σε σχέση με κατάχρηση μπόνους και πιθανό δόλιο παιχνίδι, χωρίς να υποστηρίζονται στοιχεία από την ομάδα του καζίνο, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε πλήρως με την κατάσχεση των κερδών σας.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να επιλύσει αυτήν την υπόθεση ή να παράσχει τα απαιτούμενα στοιχεία, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα