Όσο για τον Benthebaker, έχουμε ήδη επικοινωνήσει μαζί του μέσω ταχυδρομείου και γνωρίζει ότι ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έρευνα για ύποπτα στοιχήματα.
Σε κανένα σημείο κατά τη διάρκεια αυτής της αλυσίδας email δεν προσδιορίσατε ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό έρευνα για αθλητικά στοιχήματα. Μόνο αφού σας κάλεσα σε αυτό το φόρουμ, στείλατε το email που το δηλώνατε.
Σας έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός ήταν υπό έρευνα, καθώς αντιμετωπίσατε πρόβλημα με τη λήψη του μηνύματος, στείλαμε ξανά το μήνυμα για να διευκρινίσουμε τις ανησυχίες σας.
Και πάλι, ποτέ δεν διευκρινίσατε για ποιον λόγο ήμουν υπό έρευνα μέχρι που το φώναξα στο φόρουμ…
-----------------------------------
Δεν υπάρχει 2000 που να χρωστάει, έχεις πρόσβαση στον λογαριασμό και μπορείς να μπεις και να δεις καθαρά ότι έχεις 934 λίρες. Δεν υπάρχουν άλλοι ιστότοποι, η Donbet είναι μια ανεξάρτητη μάρκα. Εάν η έρευνα δεν βρει ξεκάθαρα στοιχεία, θα μπορείτε να αποσύρετε τις 934 λίρες σας.
Ναι, έχω 934 £ στον λογαριασμό μου στο Donbet. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου στο MyStake έχει 1026 £, το οποίο επίσης έχει αποκλειστεί από την ανάληψη. Λαμβάνοντας υπόψη ότι και τα δύο καζίνο δηλώνουν ότι «είναι ιδιοκτησία και λειτουργούν από την Santeda International BV», θεωρώ πολύ απίθανο ότι και τα δύο υπόλοιπά μου που περιορίζονται ταυτόχρονα δεν σχετίζονται.
-----------------------------------
Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό
Πιστεύω ότι υπήρξε μια μεγάλη κακή επικοινωνία εδώ, καθώς δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου από σήμερα…
Δεν έχετε τοποθετήσει ούτε ένα στοίχημα εκτός από αυτά του αθλητικού στοιχήματος. Έχουμε αναφορές και τις έχουμε ήδη στείλει στον Kubo, τον πράκτορα που φροντίζει αυτό το θέμα.
Και πάλι, θα ήθελα να επαναλάβω ότι χρησιμοποίησα όλες τις δυνατότητες που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό σας. Αυτό περιελάμβανε κουλοχέρηδες, αθλητικά στοιχήματα και μίνι παιχνίδια. Θεωρώ πολύ ύποπτο ότι μόλις ο Kubo μου ζητήσει το ιστορικό παιχνιδιών μου, ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται, οπότε δεν μπορώ να ανταποκριθώ στο αίτημά του και μόνο εσείς έχετε τη δυνατότητα να κοινοποιήσετε τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Ελπίζω ειλικρινά ότι όλα αυτά είναι λάθος επικοινωνία και δεν είχαν καμία κακόβουλη πρόθεση.
-----------------------------------
Για όλους όσους διαβάζουν αυτό το νήμα, απλά να ξέρετε ότι 934 λίρες δεν αξίζουν για καμία μάρκα να προκαλέσει όλη αυτή την ταλαιπωρία.
Υπό κανονικές συνθήκες θα συμφωνήσω απόλυτα μαζί σου. Ωστόσο, με βάση όλα τα στοιχεία που έδειξα και τις επαναλαμβανόμενες απόπειρες παρεμπόδισης της έρευνας από τους ιστότοπούς σας με ασυνεπή γεγονότα και ισχυρισμούς, δεν μπορώ παρά να υποστηρίξω το αντίθετο.
-----------------------------------
Ελπίζω ότι όλοι όσοι διαβάζουν αυτό το νήμα μπορούν να συμφωνήσουν ότι ο χειρισμός της κατάστασης από το καζίνο ήταν τουλάχιστον κακός. Ελπίζω ειλικρινά ότι αυτό οφείλεται σε ειλικρινή κακή επικοινωνία μεταξύ των εσωτερικών ομάδων του καζίνο και όχι σε εσκεμμένη προσπάθεια παράνομης κλοπής των κεφαλαίων ενός χρήστη.
Μια απλή λύση για να αποκαταστήσω την εμπιστοσύνη μου στο καζίνο και να διαλύσω κάθε ιδέα κακόβουλης πρόθεσης θα ήταν να τους επιστρέψω τα 934 £ μου «δεν αξίζει τον κόπο».
As for Benthebaker, we have already contacted him via mail, and he is aware that the account is under investigation for suspicious bets.
At no point during this email chain did you specify my account was under investigation for sports betting. It was only after I called you out on this forum did you send the email stating that.
We have sent you a mail stating that the account was under investigation, since you had trouble getting the message, we sent the mail again to clarify your concerns.
Again, you never specified what I was under investigation for till I called it out on the forum…
----------------------------------
There is no 2000 that is owed, you have access to the account and can enter and clearly see that you have 934 pounds. There are no other sites, Donbet is an independent brand. If the investigation finds no clear evidence, you will be able to withdraw your 934 pounds.
Yes, I have £934 on my Donbet account. However, my MyStake account has £1026 which is also blocked from being withdrawn. Considering both casinos state they are "owned and operated by Santeda International B.V" I find it highly unlikely that both of my balances being restricted at the same time is unrelated.
----------------------------------
You have access to the account
I believe there has been a major miscommunication here as I no longer have access to my account as of today…
You have not placed a single bet other than those in sports betting. We have reports and have already sent them to Kubo, the agent who is taking care of this matter.
Again, I would like to reiterate I used all the features available on your website. This included slots, sports betting and mini games. I find it highly suspicious that once Kubo asks me for my gaming history, suddenly my account gets blocked so I can’t comply with his request and only you have the ability to share my account details. I sincerely hope this is all a miscommunication and did not have any malicious intent.
----------------------------------
For everyone reading this thread, just know that 934 pounds is not worth for any brand to cause all this hassle.
Under normal circumstances I would completely agree with you. However, based on all the evidence I have shown, and your sites repeated attempts to hamper the investigation with inconsistent facts and claims, I can only argue otherwise.
----------------------------------
I hope that everyone reading this thread, they can agree that the casino’s handling of this situation has been poor, to say the least. I sincerely hope this is due to honest miscommunication between the casino’s internal teams and not a deliberate attempt to wrongfully steal a user’s funds.
A simple resolution to this to restore my confidence in the casino and dispel any idea of malicious intent would be to return my £934 "its not worth the hassle" to them.
Αυτόματη μετάφραση:
