Ο παίκτης από τη Σουηδία είναι απογοητευμένος μετά τη σύσταση του στο HeatsCasino, παρόλο που είχε ένα πρόβλημα με τον τζόγο, το οποίο οδήγησε σε κατάθεση $2.000 και στη συνέχεια απώλεια όλων των κεφαλαίων. Αφού ανέφερε το ζήτημα στο Del Oro Casino, δεν έλαβε καμία υποστήριξη, ωστόσο ο λογαριασμός του στο HeatsCasino έκλεισε λίγο αργότερα, υποδεικνύοντας μια σύνδεση μεταξύ των δύο καζίνο.
Μου πρότειναν στο αδελφό τους καζίνο, το HeatsCasino, παρόλο που ξέρουν ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι γνώριζα το πρόβλημά μου, κατέληξα να καταθέσω 2.000 $ - όλα τα χρήματα που είχα - στο καζίνο τους. Το να με συστήνουν στο αδελφό τους καζίνο είναι σαν να ενθαρρύνεις έναν αλκοολικό να επισκεφτεί ένα άλλο κατάστημα ποτών που έχει. Αυτό είναι εντελώς λάθος.
Έχασα όλα τα χρήματά μου στο HeatsCasino και το ανέφερα στο Del Oro Casino. Ωστόσο, δεν έδειξαν καμία ανησυχία, λέγοντάς μου ότι ήταν το πρόβλημά μου και ότι δεν έχουν καμία σχέση με το HeatsCasino. Ωστόσο, μόλις πέντε λεπτά αργότερα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου στο HeatsCasino, αποδεικνύοντας ξεκάθαρα ότι τα δύο καζίνο είναι συνδεδεμένα.
Αγαπητέ Mahmoud0234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ζητήσατε να αποκλειστείτε από το DelOro Casino λόγω προβλήματος με τον τζόγο; Εάν ναι, προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού μαζί με την απάντηση του καζίνο στο veronika.f@casino.guru . Συμπεριλάβετε όλες τις άλλες επικοινωνίες ή αποδεικτικά στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Ναι, έχω όλα τα στοιχεία.
, έχω στείλει επίσης τα πάντα στο email σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
