Ο παίκτης από τη Βραζιλία εγγράφηκε σε ένα καζίνο κατά την περίοδο της προσφοράς αναμένοντας να λάβει δωρεάν περιστροφές. Το καζίνο αρχικά ισχυρίστηκε ότι υπήρχε σφάλμα συστήματος και οι περιστροφές θα προστεθούν, αλλά αργότερα είπε ότι η προώθηση είχε λήξει. Ο παίκτης ζητά τις αρχικά υποσχεθείσες περιστροφές. Το καζίνο επιβράβευσε τον παίκτη με τις περιστροφές της και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Γράφω για να παραπονεθώ για αυτό το καζίνο που προωθείτε. Τους θεωρώ παραπλανητικούς καθώς έγραψα την 7η της περασμένης εβδομάδας για να κερδίσω περιστροφές μέσω εγγραφής, όπου η προώθηση ήταν ακόμα σε εξέλιξη, αλλά δεν έλαβα αυτές τις περιστροφές που υποσχέθηκα. Όταν μίλησα για αυτήν την κατάσταση στη συνομιλία, μου είπαν ότι υπήρχε σφάλμα στο σύστημα και οι περιστροφές θα προστεθούν σύντομα και με διαβεβαίωσαν ότι η προώθηση ήταν ακόμα ενεργή. Ωστόσο, σήμερα έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι η προσφορά έληξε. Αυτή είναι ψευδής διαφήμιση και νιώθω εξαπατημένη. Δεν έχει σημασία αν η προώθηση έληξε σήμερα. Είχα εγγραφεί σε αυτό πριν από μέρες. Εν κατακλείδι, θα ήθελα να λάβω τις περιστροφές μου.
Όπως μπορείτε να δείτε στη συνημμένη φωτογραφία, ρώτησα εάν οι περιστροφές θα προστεθούν μετά την επιδιόρθωση του σφάλματος και επιβεβαίωσαν ναι.
Αγαπητέ polianasouuza08,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ένα μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει τους κανόνες που ισχύουν. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Έχει ως εξής, όπως είδατε στην εκτύπωση που διαβάσατε, έστειλα
Είπαν ότι ήταν ενεργό την ημέρα που άνοιξα τον λογαριασμό και ότι το καζίνο έχει πρόβλημα αλλά ότι θα πρόσθεταν τις περιστροφές μόλις λυθεί το πρόβλημα γιατί μετά είπαν ότι έκλεισε 2 εβδομάδες αργότερα αλλά όταν έκανα εγγραφή ήταν ενεργό όταν επρόκειτο να εγγραφώ είπε ότι θα κερδίσω, άρα είναι αυτή η ψευδής διαφήμιση αφού εγγραφώ μια εβδομάδα αργότερα λέει ότι τελείωσε;
Αυτό δεν υπάρχει, αλλά καταλαβαίνω από την πλευρά σας αυτό που προσπαθώ να πω είναι ότι το καζίνο ενήργησε κακόπιστα μόνο και μόνο για να αποκτήσει νέους συνδρομητές αφού χορτάσει, ισχυρίστηκε ότι αντιμετώπιζε αστάθεια και έκλεισε χωρίς να κάνει περιστροφές ο καθενας.
Συζητάμε την περίπτωσή σας με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος παραπόνων. Θα επανέλθω σύντομα με ενημερώσεις.
Αγαπητέ polianasouuza08,
Ελέγξαμε με το καζίνο. Η εξυπηρέτηση πελατών τους διαχειρίζεται ο πάροχος λογισμικού και είναι συγκεντρωμένη για όλους τους χειριστές στην πλατφόρμα του παρόχου λογισμικού. Έτσι, το CryptoCasino μας ενημέρωσε ότι δεν γνώριζαν ότι υπήρχε πρόβλημα μέχρι να διαβάσουν αυτό το αίτημα.
Δυστυχώς, η προσφορά δεν είναι πλέον διαθέσιμη, αλλά οι εκπρόσωποι του καζίνο έχουν πιστώσει στον λογαριασμό σας 25 BRL (που ισοδυναμούν με τις 50 δωρεάν περιστροφές στα 0,10 $) που θα χρησιμοποιηθούν στο καζίνο. Το μπόνους έχει τις συνήθεις απαιτήσεις στοιχηματισμού x30.
Το CryptoCasino ζητά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.
Ενημερώστε με εάν μπορώ να θεωρήσω ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί ή εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω.
Αγαπητέ polianasouuza08,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
