Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία.
Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου επειδή υποτίθεται ότι είμαι στη μαύρη λίστα, μπήκα σωστά και μετά την κατάθεση ρώτησα στο chat γιατί δεν πήρα το μπόνους και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου επειδή υποτίθεται ότι είμαι στη μαύρη λίστα. Μου έστειλε μια διεύθυνση email για το τμήμα οικονομικών για να πάρει τα χρήματά μου πίσω, αλλά κανείς δεν απαντά στο email μου Θέλω τα χρήματά μου πίσω
Αγαπητέ XxX1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λυπούμαστε αν διαβάσατε λάθος το παράπονό μου, έγραψα, επαλήθευσα το email μου και πλήρωσα, μετά είπε ότι ήμουν στη μαύρη λίστα και ο λογαριασμός και τα χρήματά μου είχαν αποκλειστεί
Γεια σας ομάδα CasinoGuru και XxX123!
Ο λογαριασμός σας άνοιξε σήμερα, επομένως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κατάθεσή σας ελεύθερα.
Η ομάδα ασφαλείας μας βρήκε έναν διπλότυπο λογαριασμό από την πλευρά σας HEIKO004, οπότε χρειάστηκε λίγος χρόνος για να διερευνήσει την κατάσταση. Έτσι ο λογαριασμός σας HEIKO004 θα κλείσει χωρίς δικαίωμα ανοίγματος και ο λογαριασμός XxX123 θα επισημανθεί ως ο κύριος λογαριασμός.
Στο μέλλον, να είστε πιο προσεκτικοί όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ήδη ενεργό λογαριασμό.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας!
Να εχεις μια ωραια μερα!
τις καλύτερες ευχές
Ομάδα CosmicSlot
Τα χρήματα πιστώθηκαν και μπορώ να εγγραφώ ξανά, ευχαριστώ για τη γρήγορη βοήθεια
Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω "μαύρης λίστας", επικοινωνήστε με τη διεύθυνση email μας support@cosmicslot.com για περισσότερες πληροφορίες
Και πάλι κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά χωρίς πρόσβαση στη συνομιλία σημαίνει ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email
Γεια σας cosmicslot πρώτα κλείνετε τον λογαριασμό μου λόγω της μαύρης λίστας, αλλά μπόρεσα να κάνω κατάθεση, μετά τον άνοιξα ξανά και δεν μπορούσα να παίξω ξανά τώρα ο λογαριασμός έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο και μετά μου επιστρέψετε τα 40€ μου είναι ένα αστείο αργό
Σας ευχαριστούμε, XxX1234, για την ενημέρωση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αναφέρει ποτέ πρόβλημα τζόγου όταν επικοινωνείτε με το καζίνο;
Όχι, όπως είπα ο πρώτος ήρθε είναι στη μαύρη λίστα, μετά το παράπονο που ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός ξανά μπορούσε να παίξει, μετά έκανα ξανά κατάθεση, αρνήθηκα την πρόσβαση, η ζωντανή συνομιλία λέει ότι είμαι αποκλεισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο, είπα όχι, τότε θα μπορούσα να παίξω ξανά στη συνέχεια Ήθελα να εγγραφώ σήμερα η σύνδεση έρχεται ο χρήστης μπλοκάρεται λόγω εθισμού στον τζόγο, εάν είμαι αποκλεισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο, υποτίθεται γιατί θα μπορούσα να καταθέσω 2 φορές και να παίξω 2 φορές δεν έχει νόημα είτε ανοίγεις ξανά τον λογαριασμό μου είτε αν εννοούν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο, τότε θα πρέπει να επιστρέψουν την κατάθεσή μου
Έτσι, αν με αποκλειστούν λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, δεν θα μπορούσα ποτέ να εγγραφώ και να καταθέσω και σίγουρα να μην παίξω, οπότε οι κοσμικοί κουλοχέρηδες πρέπει να με αποζημιώσουν για τις απώλειές μου! Το καζίνο δεν απαντά σε email ή ζωντανή συνομιλία
Ευχαριστώ πολύ, XxX1234, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα λοιπόν να μάθω τι συμβαίνει, είτε το καζίνο αποφασίσει να κλείσει τον λογαριασμό μου λόγω υποτιθέμενου εθισμού στον τζόγο, είτε τον ανοίξει ξανά. Εάν παραμείνει κλειστό λόγω εθισμού στον τζόγο, τότε το καζίνο πρέπει να επιστρέψει την κατάθεσή μου!
Γεια σου XxX1234,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Ωστόσο, ο λογαριασμός με τον οποίο πλήρωσα εκεί δεν υπάρχει πλέον και ακύρωσα τον λογαριασμό. Εάν το καζίνο επιστρέψει τις καταθέσεις, αυτό πρέπει να γίνει στον νέο μου λογαριασμό.
Γεια σας CasinoGuru Team και XxX123!
Τα χρήματά σας επέστρεψαν στον οικονομικό σας λογαριασμό!
Ελέγξτε αν το έχετε ήδη και ενημερώστε μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Τα χρήματα δεν μπορούν να πιστωθούν επειδή ο λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον. Έχω νέα τραπεζικά στοιχεία
Έχω στείλει τα νέα τραπεζικά μου στοιχεία στη διεύθυνση kyc@cosmicslot.com
Γειά σου!
Έγινε επιστροφή χρημάτων στους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούσατε για να κάνετε κατάθεση. Οι καταθέσεις έγιναν με πιστωτική κάρτα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Ναι, αλλά ο λογαριασμός με τη συσχετισμένη πιστωτική κάρτα δεν υπάρχει πλέον, αυτός ο λογαριασμός και η πιστωτική κάρτα δεν είναι πλέον ενεργοί και έχουν τερματιστεί!
Γειά σου!
Λόγω των Όρων & Προϋποθέσεων μας, στείλαμε χρήματα πίσω με τους ίδιους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούσατε κατά την κατάθεση:
"Οι πληρωμές κερδών ή επιστροφών χρημάτων θα μεταφερθούν πίσω μέσω του ίδιου καναλιού από το οποίο ο Παίκτης είχε κάνει την αρχική μεταφορά. Όπου αυτό δεν είναι δυνατό, θα ζητηθεί από τον Παίκτη να παράσχει ένα εναλλακτικό κανάλι μαζί με επαρκή απόδειξη ότι αυτό το κανάλι σχετίζεται με τον Παίκτη. Εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο να καθορίσει εάν οι αποδείξεις που παρέχονται από τον Παίκτη είναι επαρκείς ή όχι. Το καζίνο μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια και σύμφωνα με τους κανόνες συμμόρφωσης με την αδειοδότηση και μια εσωτερική αξιολόγηση κινδύνου, να απαιτήσει η πρώτη πληρωμή των κερδών για τον παίκτη που αποδεσμεύεται ως σύρμα τραπεζικής μεταφοράς με σκοπό την ολοκλήρωση των ελέγχων επαλήθευσης KYC."
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας εάν δεν λάβατε τα χρήματά σας πίσω.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Δεν μπορώ να έχω λάβει τα χρήματα καθώς αυτός ο λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον
Μπορώ να κάνω την εξέταση Kyc αν μου πείτε πού μπορώ να την κάνω
Γεια σου Χάικο,
Σας ευχαριστούμε για το μήνυμα σχολίων σας.
Σας ενημερώνουμε ότι μέχρι σήμερα δεν έχουμε λάβει καμία επιστροφή χρημάτων σε αυτόν τον λογαριασμό. Επικοινωνήστε με τον ραδιοτηλεοπτικό φορέα για αυτό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφτείτε το Κέντρο υποστήριξης στη διεύθυνση https://support.n26.com/en-us/first-steps.
τις καλύτερες ευχές
τζάκι
N26 Εξυπηρέτηση Πελατών
Δεν έγινε επιστροφή χρημάτων στον παλιό μου λογαριασμό!!!
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο CosmicSlot.
Σας ζητώ ευγενικά να αντιδράσετε; Εάν ο λογαριασμός του παίκτη δεν υπάρχει πλέον, δεν θα πρέπει να σας επιστρέψει η πληρωμή;
Δεν καταβλήθηκε τίποτα ή δεν επιστράφηκε τίποτα, η πρώην τράπεζά μου θα επικοινωνούσε μαζί μου εάν επρόκειτο για επιστροφή χρημάτων
Έχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου, μόλις μου απαντήσουν, θα επανέλθω
Γεια σου Χάικο,
Σας ευχαριστούμε για το ερώτημά σας.
Λάβατε επιστροφή χρημάτων 20,00 €.
Έλαβα επιστροφή χρημάτων αλλά χρειάζομαι ακόμα ένα
Γειά σου!
Όπως είπαμε νωρίτερα, θα σας ενημερώσουμε όταν λάβετε πρόσθετες πληροφορίες για τη δεύτερη συναλλαγή σας, μόλις τις λάβουμε από τον πάροχο του συστήματος πληρωμών.
τις καλύτερες ευχές
Ομάδα CosmicSlot
Μέχρι στιγμής δεν έχει καταγραφεί περαιτέρω παραλαβή χρημάτων
Γεια σου XXX123!
Εξακολουθούμε να περιμένουμε μια απάντηση από το σύστημα πληρωμών, μόλις λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Ομάδα CosmicSlot
Γειά σου!
Θέλω να σας ενημερώσω ότι ο πάροχος του συστήματος πληρωμών ενέκρινε την επιστροφή χρημάτων για εσάς. Ελέγξτε τον οικονομικό λογαριασμό σας και ενημερώστε μας εάν όλα είναι εντάξει.
τις καλύτερες ευχές
Ομάδα CosmicSlot
Γεια σας, επικοινώνησα με την παλιά μου τράπεζα και δεν έχει γίνει επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου!
Καλησπέρα σε όλους!
Ελπίζω να είσαι καλά σήμερα!
Έχουμε λοιπόν ένα στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης πληρωμής πώς μπορώ να το μοιραστώ με ασφάλεια;
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Αγαπητέ XxX1234,
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει την τελική επιστροφή χρημάτων που ελήφθη.
Αγαπητέ XxX1234,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef