Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ζήτησα ανάληψη 400 ευρώ από αυτό το καζίνο στις 31/3/2023. Δυστυχώς, δεν υπάρχει επιλογή να πραγματοποιήσετε ένα KYC σε αυτό το καζίνο. Γύρισα λοιπόν στο chat. Αλλά αυτό μπορεί να μην δέχεται έγγραφα που πρέπει να επικοινωνήσω με το mail kyc@cosmicslot.com. Το έχω κάνει ήδη δύο φορές, αλλά δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα εδώ. Υποθέτω ότι αυτό το καζίνο απλά δεν θέλει να κάνει αναλήψεις και αγνοεί τέτοια αιτήματα. Πώς μπορώ να βρω τα χρήματά μου εδώ;
Γεια σε όλους!
Μόλις ελέγξαμε το αίτημά σας και αυτό που μπορούμε να δούμε είναι ότι δεν λάβαμε κανένα έγγραφο από εσάς μέχρι τώρα. Ελέγξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τμήμα KYC: kyc@cosmicslot.com. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε γράμματα στον γενικό φάκελο, ελέγξτε τους φακέλους Ανεπιθύμητα και Προώθηση στον λογαριασμό email σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μέχρι τώρα, μετά την υποβολή της καταγγελίας, δεν έχετε δώσει καμία απάντηση στο ερώτημά μου. Θέτω υψηλότερες απαιτήσεις σε ένα καζίνο με 8,1 (πολύ καλή φήμη) παρά σε ένα με ανεπαρκή φήμη. Αλλά από τα έγγραφα που ζητήσατε (π.χ. selfie με ταυτότητα μπροστά από οθόνη με Cosmicslotwebiste) μπορείτε να δείτε ότι δεν αναγνωρίζετε έγγραφα, γιατί το τι είδους απόδειξη υποτίθεται ότι μια τέτοια φωτογραφία πρέπει να παρέχει είναι αμφίβολο. Αλλά ο χρόνος θα δείξει αν είστε έτοιμοι να ενεργήσετε με πράξεις ή απλά να καθυστερήσετε με λόγια.
Και παρεμπιπτόντως, τώρα που επιτέλους κοινοποιήσατε τι έγγραφα χρειάζονται, όλα τα έγγραφα έχουν σταλεί.
Γειά σου!
Όπως μπορούμε να δούμε ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί!
Να εχεις μια ωραια μερα,
Ομάδα CosmicSlot
Τότε αναρωτιέμαι γιατί δεν γίνεται πληρωμή;
Καλημέρα σε όλους!
Στείλαμε τα χρήματά σας στις 23/04/23, περιμένετε 3-5 εργάσιμες (τραπεζικές) ημέρες μέχρι να μεταφερθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα CosmicSlot
Ευχαριστώ και ελπίζω να εννοούσατε 4/6/2023. Θα περιμένω με χαρά εκείνη τη στιγμή.
Λήφθηκαν χρήματα, ευχαριστώ για την υποστήριξη και τη βοήθεια
Αγαπητοί idobins56,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
