CobraSpins Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να περάσει το KYC.

Δυσκολεύομαι να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου παρά την υποβολή περίπου 10 διαφορετικών εγγράφων, εξακολουθεί να μην επαληθεύεται, επομένως δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου. Τους έστειλα πολλά email αλλά δεν έχω απάντηση

Αγαπητέ Sim3251,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Συνήθως χρειάζονται μερικές μέρες για την πλήρη εξέταση όλων των εγγράφων.

Ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο από αυτά;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτό το μέρος ολοκληρώθηκε τώρα και προσπαθώ να αποσύρω £ 1500 κέρδη από αυτά σε 3 παρτίδες των 500, καθώς αυτό είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο. Ας δούμε αν το λαμβάνω!

Το ποσό ανάληψης που ζήτησα είναι τώρα 1500 £

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη απάντησή σας Sim3251. Ενημέρωσα το αμφισβητούμενο ποσό. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να λάβω την ανάληψη, επομένως θα διατηρήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή συναλλαγή. Ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Γεια σου Sim3251,

Υπήρξαν νέα; Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά σε αυτό το παράπονο. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.