Casumo Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω στείλει επαλήθευση, επαλήθευση υπολειμμάτων Σουηδίας και ό, τι στέλνω, παραπονιούνται ότι έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες

Αγαπητέ Μίκαελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Μίκαελ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Δεν έχω λάβει ακόμα μια λύση σε αυτό, την τελευταία ανακοίνωση που ζήτησαν ξανά ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού μου, το οποίο έστειλα νωρίτερα και δεν εγκρίθηκε, φαίνεται ότι είναι απλώς μια περιοδεία όλων. Με εκτίμηση Micael B ***"

Ευχαριστώ πολύ, Μίκαελ, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μίκελ,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casumo Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Γεια σου Mickebus,

Ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να επικοινωνήσετε!

Στο Casumo, πρέπει να ζητήσουμε έγγραφα επαλήθευσης σε διαφορετικά στάδια της σχέσης μας. Αυτά τα αιτήματα αποτελούν μέρος μιας διαδικασίας που βρίσκεται σε εξέλιξη και είναι μια διαδικασία που προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε το συντομότερο δυνατό για εσάς, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε στην απόλαυση του Casumo.

Πρέπει να ακολουθούμε πολύ αυστηρές οδηγίες σχετικά με κάθε έγγραφο και τη μορφή τους, οπότε καταλαβαίνω ότι μπορεί να είναι λίγο οδυνηρό να κάνουμε τα πράγματα σωστά μερικές φορές.

Για να επαληθεύσουμε το Swish ως τρόπο πληρωμής, απαιτούμε τα εξής:

• Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού με το πλήρες όνομα, τον αριθμό λογαριασμού και την κατάθεσή σας στο Casumo.

Εάν δεν μπορείτε να συλλέξετε όλες τις παραπάνω πληροφορίες σε ένα στιγμιότυπο οθόνης, τότε μπορείτε να παρέχετε δύο έγγραφα για να ταιριάξουμε μαζί, ως εξής:

• Έγγραφο που δείχνει τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού και κατάθεση στο Casumo.
• Έγγραφο με αριθμό τραπεζικού λογαριασμού και πλήρες όνομα.

Δεδομένου ότι αυτό είναι ένα δημόσιο φόρουμ και παίρνουμε την ασφάλεια πολύ σοβαρά στο Casumo, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να εξετάσω τον λογαριασμό και τα έγγραφά σας για να δω ακριβώς τι προκαλεί καθυστερήσεις για εσάς, αλλά ελπίζω ότι αυτό βοηθά στην παροχή κάποιων οδηγιών!

Εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας. Η ομάδα πρεσβευτών μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει σε οποιεσδήποτε προκλήσεις μπορεί να αντιμετωπίσετε.

Ανυπομονούμε να σας επαληθεύσουμε!

Κάσουμο

Αγαπητέ Μίκαελ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.