Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Casumo Casino - Η κατάθεση της Παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό της στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 98 €
Casumo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού καζίνο,
στις 21 Απριλίου θέλετε να καταθέσετε ένα ποσό 98 € στο καζίνο Casumo. Ο τρέχων λογαριασμός μου χρεώθηκε άμεσα, αλλά τίποτα δεν πήγε στον λογαριασμό παίκτη μου.
Έχω στείλει αμέτρητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για δηλώσεις λογαριασμού στην υποστήριξη πελατών Casumo. Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών του καζίνο "World of Pay" ανακοίνωσε μόνο ότι υποτίθεται ότι ακύρωσα την πληρωμή και ότι το ποσό των 98 € πρέπει να πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό επιταγής μου. Αλλά αυτό δεν συμβαίνει ... ούτε! Μετά τον έλεγχο της χρέωσης, η τράπεζα σπιτιού μου με πληροφόρησε ότι η πληρωμή είχε γίνει σωστά.
Παίρνω "παρηγοριά" από μήνα σε μήνα από τον Casumo. Τον Απρίλιο πρέπει να περιμένω μέχρι το τέλος Μαΐου. Μάιος έως τέλη Ιουνίου. Τα χρήματα σίγουρα δεν θα επιστραφούν απλά στον λογαριασμό μου μετά από τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.
Μπορεις να βοηθησεις?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάντρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σάντρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστωθεί ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών, όπως έχετε ήδη κάνει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σάντρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε καταθέσει περισσότερα χρήματα στον ίδιο λογαριασμό καζίνο, την προηγούμενη μέρα (20 Απριλίου) και την ίδια ημέρα (21 Απριλίου); Ήταν επιτυχημένες αυτές οι δύο καταθέσεις;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Sandra για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Σάντρα,
Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.
Casumo Casino, μπορείτε παρακαλώ να ρίξετε λίγο φως σε αυτήν την περίπτωση; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Σάντρα,
Έχουμε υποβάλει την καταγγελία στον πάροχο πληρωμών και επί του παρόντος το εξετάζουν στο τέλος τους. Δυστυχώς, θα πρέπει να περιμένουμε να επικοινωνήσουν μαζί μας με περισσότερες πληροφορίες προτού μπορέσουμε να κάνουμε κάτι.
Τους πιέζουμε κάθε δεύτερη μέρα για μια λύση και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε μέχρι να επιλυθεί.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τους πρεσβευτές μας όπως είναι και θα παρακολουθήσετε προσεκτικά την υπόθεση.
Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για τυχόν ταλαιπωρία που μπορεί να έχει προκληθεί.
Χαιρετισμοί
Υποστήριξη Casumo
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητό καζίνο Casumo, γεια σας αγαπητέ Zuzana από το Casino Guru,
ευχαριστώ για την υποστήριξη μέχρι στιγμής.
Έχω μιλήσει με τους πρεσβευτές σας στο καζίνο αμέτρητες φορές, αλλά δυστυχώς από τον Απρίλιο έως σήμερα χωρίς επιτυχία. Διαφορετικά, δεν θα επικοινωνούσα με το Καζίνο Guru με το αίτημά μου.
Ελπίζω να διευκρινιστεί σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Σάντρα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Casumo,
περιμένουμε υπομονετικά την ενημέρωση από εσάς. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν εάν υπάρχουν νέα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Σάντρα,
Έχουμε πιστώσει τον λογαριασμό σας με τα χρήματα που λείπουν. Δυστυχώς, ο πάροχος πληρωμών το διερευνά ακόμα, αλλά επίσης δεν πιστεύουμε ότι είναι δίκαιο να σας περιμένει.
Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση που μπορεί να προκάλεσε και τον χρόνο που χρειάστηκε για να επιλυθεί.
Χαιρετισμοί
Κάσουμο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας Casumo, γεια σας αγαπητή Καζίνο Ομάδα Καζίνο, χίλιες ευχαριστίες για την ευγενική λύση στο αίτημά μου. Παρά την μακρά αναμονή, είμαι ικανοποιημένος και ενθουσιασμένος με αυτή τη λύση! Υπέροχο καζίνο και εξαιρετική εξυπηρέτηση από τον γκουρού του καζίνο!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock