Ο παίκτης από την Ισλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Iceland is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Ισλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Σκληρή διαδικασία KYC, σέρνοντας εκεί τα πόδια, είχα κερδίσει κάποια χρήματα και χρειάστηκε πολύς χρόνος για να περάσω από το KYC. Τότε είπαν ότι δεν μπορούσαν να με πληρώσουν μέσω της κάρτας μου στην οποία κατέθεσα. Και μου είπε να ανοίξω NETELLER το έκανα. Τότε έλαβα 800 USD μέσω του NETELLER ... αλλά με καθυστέρησαν να πληρώσω συνολικά 2660 USD μέσω του NETELLER απορρίπτοντας την πληρωμή! Χωρίς αποβολή.
Hard KYC process, dragging there feet, I had won some money and it took a long time to go through KYC. Then they said they couldn’t pay me through my card I deposited with. And told me to open up NETELLER I did that. Then I received 800 usd through NETELLER... but they have been dragging on paying me total of 2660usd through NETELLER rejecting the payment! With no expalanation.
Αγαπητέ Χάουκερ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται μια ποικιλία και προσβασιμότητα τρόπων πληρωμής αποκλειστικά. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας έχει χωριστεί σε πολλές δόσεις 800 $ η καθεμία και η πρώτη λήφθηκε με επιτυχία;
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :
"Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 20 € ή ισοδύναμο. Το μέγιστο ποσό ανάληψης εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Εάν το απαιτούμενο ποσό υπερβαίνει το όριο ενός συγκεκριμένου συστήματος πληρωμών, το ποσό θα αποσυρθεί σε δόσεις."
Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί τα κέρδη σας χωρίστηκαν σε πολλές μικρότερες πληρωμές;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Haukur,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
Do I understand correctly that your payment has been split into several installments of $800 each and the first one was received successfully?
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.casinonic.com/terms-and-conditions:
"The minimal amount for withdrawal is 20€ or an equivalent. The maximum amount for withdrawal depends on the payment method you use. If the requested amount exceeds the limit of a particular payment system, the amount will be withdrawn in installments."
Did you receive any explanation why your winnings have been split into several smaller payments?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια και ευχαριστώ για την απάντηση, έχουν ήδη χρησιμοποιήσει το NETELLER για να με πληρώσουν μία φορά, έχουν αρνηθεί να πληρώσουν 2660 περισσότερα σε μία συναλλαγή μέσω NETELLER (μίλησα με τη NETELLER και είπα ότι μπορούν να μεταφέρουν 6000 USD σε μία πληρωμή το πρόβλημα δεν είναι το NETELLER) το τελευταίο που χώρισα για 3 ξεχωριστές αναλήψεις που εκκρεμούν
Hi and thanks for the answer, they allready used NETELLER to pay me once, they have been rejecting to pay 2660 more in one transaction through NETELLER( I talked to NETELLER and said they can transfer 6000 usd in one payment the problem is not NETELLER) latest that I did split up for 3 separate withdraws which are now pending.
Σας ευχαριστώ, Haukur, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι εκκρεμούν τρεις ξεχωριστές αναλήψεις; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν τους ζητήσατε;
Thank you, Haukur, for your reply. Do I understand correctly that you have three separate withdrawals pending? Could you please advise how many days ago you have requested them?
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Χάουκουρ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Τετάρτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τις αναλήψεις σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Haukur. I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Wednesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawals. Thank you in advance for your patience.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Haukur, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Haukur, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.