Ο παίκτης από το Εκουαδόρ ζήτησε απόσυρση πριν από 6 εβδομάδες. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία.
Έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση, μετά μου ζήτησαν να κάνω μια κατάθεση επαλήθευσης, μετά να κάνω ανάληψη και έχουν περάσει 6 εβδομάδες και τίποτα η ανάληψη μου, βοήθεια.
Αγαπητέ bolito244,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εάν έχω ήδη λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι τα δεδομένα μου είναι σωστά, αυτό θα φτάσει αμέσως μετά την αποστολή.
Το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί κατά την έξοδο (αίτημα)
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, bolito244. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
καλησπερα σχετικα δεν ξερω γιατι εχω ηδη στειλει ολα τα πληροφορια μου συμφωνα με τον λογαριασμο ειναι ηδη επαληθευμενα και τωρα 2 μηνες το μονο που μου λενε καθε φορα που επικοινωνω μαζι σου ειναι οτι ειναι ηδη στο τις επόμενες ώρες, ότι εξαρτάται μόνο από το οικονομικό τμήμα, αλλά οι μέρες περνούν και αποσύρομαι, βοηθήστε με.
Ευχαριστούμε πολύ bolito244 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ bolito244,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος