Ο παίκτης από την Αυστραλία συμμετείχε σε τουρνουά και κέρδισε 300 λίρες. Παρά το γεγονός ότι έχουν αποδείξεις για τη νίκη τους, δεν έχουν λάβει τα κέρδη τους τις τελευταίες τρεις ημέρες. Η απάντηση του Καζίνο στην καθυστέρηση δεν ήταν ικανοποιητική για τον παίκτη.
γεια Έπαιξα τις περιστροφές των ευχαριστιών του τουρνουά και κέρδισα 300 λίβρες έχουν περάσει 3 μέρες και έχω αποδείξεις για τη νίκη μου, η εξυπηρέτηση πελατών και οι διαχειριστές των vip επινοούν ασταμάτητα δικαιολογίες γιατί δεν το έχω λάβει.
Γεια σου Shurmey,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Casino Rocket. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε τελείωσε το τουρνουά; Έχετε αντιμετωπίσει τέτοια θέματα στο παρελθόν; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα από τα κέρδη του τουρνουά ενδέχεται να χρειαστούν έως και έναν μήνα για να παραδοθούν στον παίκτη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου περίμενε 5 ημέρες για να επαληθευτεί, ευχαριστώ το τουρνουά που ολοκληρώθηκε την Κυριακή μόλις πέρασε στις 11:00 π.μ. ώρα Αυστραλίας και ονομαζόταν περιστροφές της ημέρας των ευχαριστιών
Γεια σου Shurmey,
Συνιστούμε πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η επαλήθευση καθώς και τα κέρδη του τουρνουά ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Ενημερώστε μας μέχρι τις αρχές της επόμενης εβδομάδας σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
