Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Αυτόματη μετάφραση:
Casino JEFE - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
Casino JEFE
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Έπαιξα με την πρώτη κατάθεση των 600 € που ήθελα να κάνω ανάληψη. Πριν το κάνετε αυτό, πρέπει να επαληθεύσετε τον εαυτό σας στο CasinoJEFE . Τα έγγραφα έγιναν επίσης γρήγορα αποδεκτά εκτός από την ταυτότητα. Αυτό απορρίφθηκε με την αιτιολογία: "Δυστυχώς, το αναγνωριστικό σας πρέπει να ισχύει μαζί μας τουλάχιστον 6 μήνες νωρίτερα". Πρόκειται για προσωρινό δελτίο ταυτότητας που είναι επίσημο έγγραφο αναγνώρισης στη Γερμανία. Αυτό ισχύει μόνο για 3 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης. Επομένως, πρέπει να περιμένω τουλάχιστον 4 εβδομάδες έως ότου εκδοθεί το νέο αναγνωριστικό μου. Μόνο τότε μπορώ να επαληθευτώ, σύμφωνα με το CasinoJEFE. Αυτό το θεωρώ καθαρή παρενόχληση, εάν προσφέρετε τις υπηρεσίες σας στη Γερμανία πρέπει να αποδεχτείτε τα γερμανικά έγγραφα.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jan David,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Το καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή ταυτότητας με εικόνα φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλή μέρα,
ευχαριστώ που ανοίξατε την υπόθεση. Ναι, ακριβώς, όλα τα άλλα έγγραφα υποβλήθηκαν και έγιναν δεκτά. Μόνο η ταυτότητά μου απορρίπτεται. Η ταυτότητά μου ισχύει έως τις 18 Μαΐου 2021 (3 μήνες), αλλά το καζίνο απαιτεί ταυτότητα που ισχύει τουλάχιστον 6 μήνες νωρίτερα.
Με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Jan David, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το χρόνο και την προσπάθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Jan,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino JEFE στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino JEFE να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Peter, Hello CasinoJEFE
Εδώ είναι μια μικρή ενημέρωση:
Το νέο αναγνωριστικό μου επιβεβαιώθηκε και επαληθεύτηκε χθες. Ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως. Ωστόσο, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή δεν μου φαίνεται μέθοδος ανάληψης. Σύμφωνα με το καζίνο, αυτό είναι απλώς ένα τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών και θα πρέπει να επιλυθεί σύντομα. Κρατήστε ανοιχτό το παράπονο μέχρι να λάβω την πληρωμή. Τώρα περιμένω πολύ καιρό.
Με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Jan,
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που υπάρχει κάποια πρόοδος. Δεν έχουμε ακούσει ακόμα από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Jan,
Συγγνώμη για την κακή εμπειρία σας. Λάβετε υπόψη ότι κατά την επαλήθευση λογαριασμών, ακολουθούμε αυστηρούς κανόνες και κανονισμούς που ορίζει η MGA και πρέπει να τους ακολουθήσουμε για να διατηρήσουμε την άδειά μας. Είμαι ευτυχής που βλέπω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε τώρα.
Όσον αφορά την απόσυρσή σας, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιείτε;
Ευγενικά, Χέννα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλησπέρα Πέτερ, καλημέρα χέννα
Είμαι στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσω ότι έλαβα τώρα την πληρωμή. Μεγάλα κομπλιμέντα στο "Benjamin" από το CasinoJEFE Support, ήταν πολύ φιλικός και με βοήθησε με την πληρωμή απίστευτα γρήγορα και το εκτέλεσε χειροκίνητα.
Το καζίνο συμμετείχε ενεργά στην επίλυση του προβλήματος, για το οποίο σας ευχαριστώ.
Τέλος, ευχαριστώ πάλι στην ομάδα του CasinoGuru για τη δημοσίευση της υπόθεσής μου.
Με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Jan για την ενημέρωση.
Θα φροντίσω να ευχαριστήσω την ομάδα μας CS επίλυση αυτό και θα σας βοηθήσουν και να στείλει πάνω από τις φιλοφρονήσεις σας για να τους 🙂
Καλή εβδομάδα όλα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Jan,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
