Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αναλήψεις 500 ευρώ ο καθένας στις 21 και 22 Δεκεμβρίου, αλλά μετά από περισσότερες από 14 ημέρες, τα κεφάλαια παραμένουν υπό εξέταση και δεν έχουν εγκριθεί. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έχει λάβει περαιτέρω αιτήματα επαλήθευσης ή ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση.
Γεια σας, ζήτησα αναλήψεις 500 ευρώ η κάθε μια στις 21 και 22 Δεκεμβρίου. Έχουν περάσει πάνω από 14 μέρες και δεν έχω λάβει τίποτα, ούτε έχει εγκριθεί η ανάληψη? είναι ακόμη υπό εξέταση. Το καζίνο μου λέει ότι μπορεί να διαρκέσει περισσότερο, αλλά λένε ότι η επεξεργασία διαρκεί από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Ήμουν επίμονος επικοινωνώντας με το chat, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα, ούτε μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ caniche7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε υποβάλει ακόμη έγγραφα ταυτότητας για επαλήθευση σε αυτό το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
