Casinia Casino - Ακύρωση αιτήματος ανάληψης παίκτη.

Γειά σου,

Θέλω να αναφέρω το m.casinia7.com ότι δεν πλήρωσα τα χρήματά μου σε αίτημα ανάληψης, ενώ με είχαν διαβεβαιώσει ότι από μέρα σε μέρα θα λάμβανα τα χρήματα. Στις 28/4 ζήτησα ανάληψη 462 € μέσω της Mastercard μου μετά από κέρδη στο αθλητικά στοιχήματα. Ο εκτιμώμενος χρόνος κατάθεσης είναι 3 ημέρες. Σήμερα 4/5 η ανάληψη ακυρώθηκε λόγω του παρόχου όπως μου είπαν. Δεν το καταλαβαίνω αυτό. Καθώς από την ίδια κάρτα έκανα τις καταθέσεις με τον ίδιο τρόπο πιστώνονται τα χρήματα. Ζητούν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Μετά από τόνους αρνητικών κριτικών στο διαδίκτυο λέγοντας ότι είναι απατεώνες και δεν πληρώνουν ποτέ, δεν θα δώσω περισσότερα από τα προσωπικά μου στοιχεία, ειδικά τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η εξυπηρέτηση πελατών φαινόταν ανίδεη, καμία επικοινωνία με το οικονομικό τμήμα και κανένας αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία. Δεν επαναλαμβάνουν τα email μου. Δεν τους εμπιστεύομαι να δώσουν πληροφορίες. Αυτή τη στιγμή έχω 605,21 € στον στοιχηματικό μου λογαριασμό. Θέλω απλώς έναν τρόπο να τα αποκτήσω και μετά να κλείσω επ' αόριστον τον λογαριασμό στοιχήματός μου. Ίσως η τράπεζά μου θα μπορούσε να κάνει ένα αίτημα μεταφοράς στην estolio ltd cyprus , που διαχειρίζεται την casinia. Ντρέπομαι για λογαριασμό τους. Τόσοι άνθρωποι έχουν εξαπατηθεί. Λυπάμαι. Παρακαλώ για τη βοήθειά σας!!!

Αγαπητέ marokont81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί σχετικά με κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κατανοώ ότι ο τρόπος πληρωμής μπορεί να διαφέρει και θα ήμουν πρόθυμος να συνεργαστώ μαζί τους, βλέπω ότι η εταιρεία είναι αξιόπιστη. Το γεγονός ότι δεν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω πληροφορίες μου δημιούργησε από την αρχή δυσπιστία. Μάλιστα το ρώτησα και μου απάντησαν ότι δεν χρειάζεται να γίνει και μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες τους χωρίς πρόβλημα. Επίσης, δεν προτάθηκαν άλλοι τρόποι πληρωμής. Ο τελευταίος εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα, μου είπε να κοιτάξω τους τρόπους που αναφέρονται στον ιστότοπο. Δυστυχώς σχεδόν όλα περιλαμβάνουν πληρωμή σε bitcoin τα οποία δεν χρησιμοποιώ. Υπάρχει μόνο η εναλλακτική της τραπεζικής μεταφοράς δίνοντας τον λογαριασμό iban και swift της τράπεζας. Αλλά θέλω να διασφαλίσω ότι τα στοιχεία μου δεν θα διαρρεύσουν. Για το λόγο αυτό ζητώ τη μεσολάβησή σας. Προφανώς κάτι δεν πάει καλά με την όλη διαδικασία. Αυτό που διάβασα από κριτικές είναι ότι συνήθως καθυστερούν τις πληρωμές επίτηδες. Ζητούν έγγραφα επαλήθευσης και ενώ όλα είναι σωστά δεν τα δέχονται. Αν τους ζορίσεις πολύ, σου κλείνουν τον λογαριασμό και χάνεις τα πάντα. Εάν η εξυπηρέτηση πελατών ήταν σωστή, θα πρέπει να γνωρίζετε τις μεθόδους ανάληψης βάσει κάθε χώρας. Είναι σαφές ότι κάτι δεν πάει καλά με αυτούς. Διάβασα ότι πρόσφατα βοήθησες έναν παίκτη από τη χώρα μου να λάβει τα χρήματά του. Παρακαλώ για τη μεσολάβησή σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Ενημερωμένη κατάσταση

Εδώ και λίγες ώρες, το σύστημα δεν με αφήνει να συνδεθώ στο λογαριασμό μου χωρίς να μου δώσει λόγο . Παρακαλώ ενημερώστε με εάν είχατε οποιαδήποτε επικοινωνία μαζί τους και πώς να προχωρήσετε από εδώ. Ευχαριστώ!

Γεια σου και πάλι. Σας ενημερώνω ότι μπόρεσα να μπω στον λογαριασμό μου και σήμερα 5/8 έκανα νέο αίτημα ανάληψης μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού 500 ευρώ που έχει ως ημερήσιο όριο το καζίνο. Αύριο σκοπεύω να κάνω αίτημα ανάληψης για τα υπόλοιπα 105,21 ευρώ που έχω στον λογαριασμό μου. Ζητώ τη συμβολή σας για να επιτύχουν αυτές οι αναλήψεις και να επιλυθεί το ζήτημα. Τους ενημερώνω τώρα και με μήνυμα στο live chat. Δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση στο email. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε ενημερώσεις από αυτούς. Διαφορετικά θα πρέπει να το τραβήξω πιο ψηλά. Ευχαριστώ!

Γεια σου marokont81,

• Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γειά σου. Τα αιτήματά μου για ανάληψη από τις 8/5 και 9/5 αντίστοιχα είναι ακόμη υπό εξέταση από το τμήμα οικονομικών. Μόλις έλαβα ζωντανή συνομιλία με μια εκπρόσωπο που ονομάζεται Clara, η οποία με ενημέρωσε ότι η διαδικασία καθυστερεί λόγω των πολλών αιτημάτων ανάληψης και μου είπε να κάνω υπομονή. Ζήτησα να μιλήσω με τη διευθύντρια του τμήματος οικονομικών και μου έδωσε το email της υποστήριξης. Της εξήγησα ότι έχω στείλει και άλλες φορές αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση. Είπε ότι δεν έχει ιδέα για πιστώσεις και να είμαι όσο υπομονετική μπορώ και αυτό είναι το τέλος της συζήτησής μας.

Γειά σου,

σας ενημερώνω ότι μόλις έλαβα τα χρήματά μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, marokont81, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru