Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Το ζήτημα επιλύθηκε με το κλείσιμο της καταγγελίας κατόπιν αιτήματος του παίκτη μετά από μια περίοδο αναμονής χωρίς επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασε τη λύπη της που δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω και προσέφερε μελλοντική υποστήριξη για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο.
Το Casino αρνήθηκε τα μετρητά μου, ισχυριζόμενος ότι προήλθε από ένα μπόνους, αλλά όταν ρωτήθηκαν ποιο μπόνους, ισχυρίστηκαν ότι ακυρώθηκε, επομένως εάν ακυρώθηκε, πώς τα μετρητά μου από αυτό το μπόνους; Γλιστρούν πάνω από τα δικά τους επινοημένα ψέματα.
Αυτό είναι εντελώς άσχετο με το παράπονό μου
Δεν υπήρξε καμία απολύτως αλλαγή και δεν υπήρχε λόγος να περιμένουμε τόσο πολύ για να ξεκινήσουμε
Αυτό είναι πώς το κάνετε; Απλώς κάνεις τους ανθρώπους να περιμένουν τόσο πολύ που δεν θα έχει πια σημασία; Ωραίο σχέδιο.
Αγαπητέ Jaimeandujojr,
Θα μπορούσατε να δώσετε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το θέμα;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Όχι, όπως είπα, κάνεις τους ανθρώπους να περιμένουν τόσο πολύ εκεί που δεν έχει πια σημασία. Δεν θυμάμαι λεπτομέρειες. Ευχαριστώ πάντως
Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
